阿里向左微信向右 瞄準產業互聯網
作 者：魏蔚 來 源：北京商報發表日期：2019-01-15
1月11日，阿里巴巴CEO張勇針對B端市場發布了阿里商業操作系統，巧合的是，阿里系統戰略披露前兩天，張小龍（騰訊集團高級執行副總裁、微信事業群總裁）在微信公開課反復強調微信的工具化定位，這種堅持在小程序和公眾號等toB業務上也不曾動搖。區隔化的戰略讓阿里、微信進入產業互聯網的路徑浮出水面，簡單說阿里是做整合化服務，微信則提供相對獨立的技術工具。
toB的不同路徑
在造概念、推理念這件事上，阿里總能先人一步，先是兩年前提出“新零售”，2019年開年又豎起商業操作系統的旗幟。
據張勇介紹，這個商業操作系統是針對B端市場，希望能夠幫助所有企業在“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術”等11大商業要素上實現在線化和數字化，支持它們全面走向新零售。
張勇認為，單一的工具、業務已難以滿足需求，幫助它們轉型的系統和網狀化格局格外重要。“阿里商業操作系統是一種賦能，而不只是提供工具。工具只能解決局部問題，而系統可以解決系統問題。”
不過，微信卻選擇了另一條路徑：做工具。這是張小龍在微信公開課的4小時演講中不斷提及的一個詞。在他看來，“做一個好的工具、可以陪伴人很多年的工具，是微信一直堅持的底線”，這也是微信的第一個原動力。
雖然沒有直接披露toB市場的戰略，但是在談及小程序這個突出的B端業務時，張小龍同樣提到了微信的原動力，他稱，“小程序的使命是讓創造者體現價值和獲得回報，微信不能因為擁有流量就要分發流量，讓小程序來體現這個流量價值，這不符合微信‘讓創造價值的人體現價值’的第二個原動力”。這也是小程序要去中心化的原因。
“簡單點說，就是微信只給B端用戶提供一個技術平臺，一些相對獨立的功能，但是它不做中心化，不幫你直接導流，相對而言比較保守。”比達咨詢分析師李錦清這樣認為，“而阿里給B端客戶的是一個整合后的服務，對比微信，服務得更深入，比較激進。”
億歐副總裁由天宇拿武俠做比喻，“阿里就像日月神教，口號是‘一統江湖’，先提出一個理念和框架，再往里面填功能和模塊。微信像少林派，說的是‘練武不是為了殺人，而是為了強身健體’，習慣把事情往小往具體說。張小龍常常強調最內核的東西和功能，認為做好這些，自然就會有輻射”。
營收基因驅動
阿里從大到小，微信從小到大。為什么會存在這樣的戰略差異？在智云圖品牌資訊公司創始人姜曉峰看來，是因為兩家的基因各異。“從阿里巴巴、淘寶、天貓到阿里云，阿里擅長做平臺和系統，面向的是商業；而騰訊從QQ到微信，擅長做工具，面向的是社交和生活”。
他拿小程序舉例，其實小程序和公眾號才是微信典型的toB業務，而非企業微信，但是小程序更多還是個營銷工具，“主要還是獲客、提高黏性和產品銷售。使用主體是企業的市場部，并沒有其他系統性功能，比如物流、財務、行政、客戶關系管理和供應鏈等”。
從企業服務的對象來看，兩者也有較大差別。“阿里主要以零售場景為主，它的業務基礎是電商，通過電商連接消費者和商家做服務。”由天宇說，“阿里的商業系統更像是產業鏈，在零售場景下提供很多能力。”此外，阿里的運營能力更強，運營能力搭配整體性的系統打法會被放大。
由天宇進一步說，“微信是以溝通工具為目的開發的，它沒有行業屬性，誰都可以用，通用性很強，正因為這樣，微信更像是一個支撐性的工具，是典型的用戶產品，用戶體驗非常重要，這影響了微信做toB業務的節奏和戰略”。
其實， “通用的產品”也是張小龍在微信公開課上提到的一個概念，他將德國產品設計師Rams總結的好設計的十個原則之一做了改動，認為好的產品應該是通用的產品。
阿里和微信的態度從它們的品牌slogan上就能看出差異，阿里想讓“天下沒有難做的生意”，有明確的toB傾向。微信覺得“微信是一個生活方式”、覺得“因你看見，所以存在”，微信始終以用戶體驗為重。
對比財報，阿里核心電商業務始終是營收的最大來源，這板塊就是toB業務，在2018年三季度（自然季）為725億元，占比超過85%。微信雖然沒有獨立的財務數據，但從整個騰訊來看，C端用戶帶來的增值服務貢獻了最大的營收，該數據在2018年三季度為440.49億元，占比55%。依賴微信10億用戶的龐大體量，朋友圈和小程序廣告帶來社交及其他廣告收入111.57億元，如此對比足以看出微信對toB業務的克制。
瞄準產業互聯網
盡管策略不同，但是阿里和微信發力toB業務的目的一致，這也是頭部互聯網企業不得不走的路徑。
用戶紅利見頂只是時間問題，商業變現的未來在B端。狹義上講，toB業務就是產業互聯網所指，云計算是企業數字化的基礎，在此之間，將各個環節數字化，這中間所需要的各種服務，是阿里和微信瞄準的場景。
根據《中國互聯網發展報告2018》，2017年，中國數字經濟總量達27.2萬億元，占GDP比重達32.9%，同比提升2.6個百分點，數字經濟對GDP增長貢獻達55%。企業數字化是大勢所趨。
由天宇認為，“現在的商業環境正在一個過渡期，從物理世界向純數字世界過渡，阿里之前在一部分場景和業務上提供了數字化服務，他希望在未來的全部數據化場景下，成為重要的服務商”。
不過，大部分企業做B端業務，都是從單一的功能橫向縱向拓展。阿里的路徑其實也是從點到面，只不過現在是系統性輸出。談及阿里的策略是否具有通用性，由天宇提出，不能簡單地做量級上的對比和行業對標。“要看這家企業是否具有全產業鏈服務的能力。”
關注學院官方微信 
