隱性成本——管理會計的隱形殺手

作 者：王秀霞 來 源：財會信報發表日期：2015-08-31

    據報道，中小微企業占我國企業總數高達90%以上，是緩解就業壓力、推動技術革新和經營理念創新的核心支撐力量，然而國內企業的整體態勢仍呈現出“小巨人不多、小老頭不少”的普遍狀況。在經濟蕭條時期，頻繁出現中小企業破產、老板跑路的現象，原因多歸結于企業經營不善、產品滯銷，卻忽略了長期以來許多被有意或無意遺漏的成本測算，即所謂的“隱性成本”。

    隱性成本是指企業損失使用自身資源（不包括現金）的機會成本，相比于顯性成本，它隱藏于企業的總成本之中，游離于財務審計監督之外，是由于企業或職工一系列行為造成的、具有一定隱蔽性的未來和轉移成本，是成本的將來時態和轉嫁的成本形態的總和。如為進行產品生產，廠商除了雇傭一定數量的工人、取得銀行貸款、租用一定數量的土地等這些顯性成本外，還動用了自有土地和人際關系，并親自管理這些隱性成本。

    不同于顯性成本，隱性成本并非是企業當前實際發生的，不能用貨幣直接計量，且隱藏于其他成本中而不易被重視。隱性成本具有其自身的特性：

    （1）隱蔽性（潛在性），即隱性成本中一部分是潛在成本、未來成本，要在以后才會體現其作用，也正是由于將來的事情能不能發生以及如何發生都是不能確定的，因而隱性成本更加難于認識；

    （2）放大性，即經濟活動中管理者往往追求利益最大化，而忽視當前成本對未來發展的影響，如2008年發生的“毒奶粉”事件，不僅對廣大消費者特別是嬰幼兒的身體健康造成嚴重危害，而且由于引起國家食品安全部門的高度關注，其間接給乳制品行業造成的巨大損失也是可想而知的，這就是隱性成本的擴大；

    （3）爆發性，隱性成本的積累量越多，爆發性越強，其危害也就越大，如高管層的“集體跳槽”式的信任危機，繼而降低營銷和管理團隊的凝聚力，造成人力資本的增加，嚴重破壞企業的品牌形象，與之同步發生的往往還有企業的財務危機。

    實務界人士指出，從現代經濟學和現代管理學更加開闊的視野來看，企業中許多隱性成本尚未被管理者發現和重視。從隱性成本的來源不同，可將其分類為四個方面：

    （1）管理層決策失誤、決策者權威失靈成本。經濟組織存在和發展的重要前提是以最小的成本投入換取最大的收益產出，而要實現這一目標，必然要求企業內部具有高度的協調性、統一性和計劃性，即一個經營狀況良好的企業內部管理者決策應合理準確、決策者的權威應健康有效。反之一旦決策失誤、權威失靈，則必然會給企業增加不必要的支出，帶來不同程度的混亂，使企業誤入困境。

    （2）信息失真成本。當信息不符合實際情況或對實際情況反映不完全時，會給企業現在和未來的生產經營帶來損失。從造成信息失真的原因來看，分為企業內部信息失真和企業外部信息失真；從發生的頻率來看，分為經常性信息失真和偶然性信息失真；從可控性來看，分為可控制的信息失真和不可控制的信息失真。

    （3）人力資源成本。通常企業是通過對職工的調配來生產企業的物質和信息資源的，僅把產品的生產消耗作為企業成本核算，而忽略了控制企業職工而付出的成本，其表現形式多為：人員離職成本和企業人才的流失。

    （4）影響力成本。企業的規模越大、內部結構越復雜，則不同部門中高層管理者之間的矛盾交織越多、利益沖突越明顯，各部門為小范圍利益往往將相當多的時間和精力放在游說企業高層主管人員上面，以期能按自身最大利益做出決策。

    企業中普遍存在的具有隱蔽性、放大性和爆發性的隱性成本，造成了企業總成本居高不下、經營發展步履維艱，不論是大企業還是中小企業，若想實現長久的良性發展，則必須對自己的“一畝三分地”進行徹底清查，糾察出吞噬“蛋糕”的“老鼠”——隱性成本。隱性成本在總成本中的比例越大，則企業越難取得成本優勢，因此，對隱性成本的有效控制和管理尤為重要。

    例如，作為現代零售業發展活躍的連鎖超市，經營品種數目繁多，特別是像沃爾瑪、家樂福這種大型上市連鎖超市，如何精準有效地計算和控制企業內部隱性成本對其經營業績至關重要。諸如此類的連鎖超市，其隱性成本多集中在采購環節、運輸環節和存儲環節。而要控制其隱性成本就需要在采購環節中，優化采購制度，如選擇可靠的供應商、安排合理的激勵措施，謹防采購人員為小利益而索要回扣將采購資金進行體外循環等行為；在運輸環節中樹立新的成本觀念，多利用現有的物流集團，建立運輸信息網絡，提高科學運輸的管理水平；在存儲環節中，應充分考慮對資金占用的機會成本以及缺貨的隱性成本，以避免延遲發貨信譽損失、喪失銷貨機會，甚至造成永久失去顧客的損失。

    總之，打造企業持續的盈利能力，關鍵在于做好成本管理，而隱性成本不似顯性成本可以清晰明了地核算，它需要因地制宜，根據本企業實際狀況建立獨特的測算方法，在數字上凸顯其重大性，以便引起決策者高度重視。如，可以建立科學有效的決策機制，杜絕決策失誤和權威失靈；加強內部崗位牽制職責，形成高效、暢通的信息渠道，降低信息失真成本；制定合理的激勵制度，促使內部崗位結構配置優化，形成具有凝聚力、感召力的企業文化。雖然隱性成本的隱蔽性大、難以避免、且不易量化，積累的爆發力對企業經營業績危害極大，但只要管理者足夠重視，隱性成本是可控的，其危害性也是可以降低的。