中國雅虎郵箱謝幕
作 者：黃遠 方海平 來 源：第一財經日報發表日期：2013-08-19
“最后一次進入雅虎中國郵箱，清空所有郵件和聯系人，跟它告別。”如同作家陳村@小眾菜園所發布的告別微博。2013年8月19日起，中國雅虎郵箱將正式關閉。此后，用戶的所有郵件和相關賬戶設置都將被刪除且無法恢復。用戶需在停運日期前轉移郵箱歷史郵件，或者綁定一個阿里云郵箱才能繼續接收中國雅虎郵箱的信件至2014年底。就在中國雅虎郵箱停止之期，雅虎郵箱也在全球范圍內進行改革調整，以期適應移動互聯網浪潮帶來的沖擊。
黯然關閉
早在1999年，雅虎就正式推出郵件服務，并于同年進入中國市場。彼時，正值中國互聯網發展的早期，郵件服務也是互聯網公司的殺手級應用，許多中國網民的首個郵箱即為后綴為@yahoo.com的雅虎郵箱。2005年，雅虎以10億美元和中國雅虎的資產換取了阿里巴巴40%的股權，阿里巴巴同時從美國雅虎手中換來中國雅虎。此后，雅虎中國成為阿里巴巴旗下資產，核心業務包括搜索、郵件、門戶和即時通訊，并隨后進行系列本地化改革。上述改革也延續到郵箱領域，2007年9月，中國雅虎推出一款后綴為@yahoo.cn的“終生郵箱”服務，承諾所有電子郵件將被永久保存；雅虎方面曾稱：“雅虎不是把終生郵箱當一個產品來經營的，我們要打造的是用戶可以從一而終、共同度過的人生伙伴。”加之后綴為@yahoo.com.cn的郵箱，兩者被統一稱為中國雅虎郵箱。彼時，雅虎郵箱“領跑”國內郵箱服務市場，與網易、新浪同居“第一陣營”；QQ郵箱、搜狐郵箱和Gmail同處于第二陣營。但在目前，據一名中國雅虎內部人士稱，中國雅虎的用戶數約在百萬級別，與之相對，網易郵箱擁有5.3億的有效用戶。由于中國雅虎郵箱的服務與美國雅虎所用的是同一套技術系統，在中國雅虎被阿里巴巴收購的8年內，郵箱業務一直由美國雅虎和中國雅虎的團隊共同運營。例如，中國雅虎郵箱服務的升級和更新需要中國團隊與美國團隊溝通后才能進行。值得關注的是，在中國雅虎郵箱運營以后，由于登錄界面等原因，部分早期的@yahoo.com郵箱用戶，將雅虎郵箱改用@yahoo.cn或@yahoo.com.cn作為后綴。作為互聯網的基礎應用，這些用戶利用雅虎郵箱注冊其他互聯網服務的賬號，使得雅虎郵箱成為其互聯網資產的重要部分。因此，在中國雅虎通知即將關閉的這段時間內，不少網友在感嘆雅虎郵箱風光不再的同時，亦擔憂自己用雅虎郵箱注冊的其他賬號會同時失效或者無法再接收相關通知郵件。比如：此前使用雅虎郵箱綁定了微博、支付寶等第三方網站，不知這些賬戶還能否正常使用。中國雅虎公關部人士對此表示，用中國雅虎郵箱注冊的其他互聯網服務賬號，不會因雅虎郵箱的停運而失效。但是，微博、支付寶等的相關人員表示，建議用戶修改綁定的安全郵箱，以便能夠收到認證信息、找回密碼等內容。盡管如此，亦有網友向《第一財經日報》記者表示，有的論壇注冊賬號后，會因為一個郵箱的作廢而作廢，其積累的等級、人氣、歷史記錄等不能繼續保留，損失依然很大。值得關注的是，中國雅虎運營郵箱的團隊，未來的工作去向還未全部確定，其目前的核心工作就是處理好郵箱的數據遷移工作。目前，阿里巴巴的數據業務主要包括阿里云，以及淘寶分拆出的技術支持部門。如果中國雅虎的郵箱技術團隊也相應轉移至阿里云，阿里的數據平臺即可完成由阿里云、淘寶技術團隊以及中國雅虎郵箱團隊的整合。
雅虎郵箱轉型
“13年來，全球有5億人在雅虎發出了自己的第一封電子郵件。”2012年12月，雅虎CEO梅耶爾宣布全新改版的雅虎郵件服務時稱。幾乎同時期，韓國雅虎因用戶活躍度太差而關閉了在韓國運營了15年的郵箱服務。根據研究公司comScore統計，其忠實的郵箱用戶正在逐漸降低：截至2012年10月份，雅虎郵箱在全球的忠實用戶人數減少了7%，Gmail在全球的忠實用戶人數增加了20%；截至11月份，雅虎郵箱在美國的忠實用戶人數比2012年下降了16%，而Gmail在美國的忠實用戶人數同期增加了25%。在國內郵件服務市場，根據互聯網數據統計機構Hitwise的最新數據，中國目前郵箱訪問量份額前五位已被QQ郵箱、163網易免費郵、搜狐閃電免費郵、網易手機郵和QQ手機郵箱占據。而中國雅虎郵箱排名下降到第六位，訪問量份額目前已降至1.9%，退居二線。梅耶爾在最近的財報會議上稱，“雅虎的未來在于移動平臺(Yahoo’s future is mobile)，雅虎目前正致力于改進產品”。她同時坦言，這些措施目前并沒有拉動雅虎的收入，但會對未來產生“鏈式反應”，進一步增加流量和刺激增長。IBM資深分析師王祺認為，在互聯網發展初期，郵箱就是互聯網，也是用戶互聯的基礎；但在移動互聯浪潮來臨后，郵箱的地位受到微信、whatsapp等信息服務，以及Instagram等圖片服務的沖擊，郵箱本身所具備的社會屬性也在發生改變。“盡管如此，移動互聯網趨勢依然難以改變郵箱的用戶影響，其仍是移動互聯網的一個入口。”王祺認為，從門戶時代的雅虎，到搜索時代的Google，郵箱選擇折射出用戶對于產品的依賴性——當你每天都打開郵件，自然瀏覽這個公司的網頁，并可能成為其用戶；基于此，各個互聯網巨頭都在搶占這一入口。于郵箱發展而言，國內一家以郵件服務起家的A股上市公司高管認為，在各種新型信息服務的沖擊下，郵件服務正在向“移動化”和“專業化”兩個方向發展。前者是以谷歌、Gmail、網易手機郵等為代表，更符合移動互聯網的使用習慣，以此增強個人用戶黏性，并將互聯網時代的客戶優勢移過來；后者則是沿用互聯網時代的企業郵箱收費模式，結合移動互聯網辦公的特點，開發出基于云端的O+辦公協作，達到收入多元化的目的。
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