媒體應(yīng)努力成為社會(huì)傷痕的彌合者
來 源：人民網(wǎng)發(fā)表日期：2011-11-24
最近，一家醫(yī)學(xué)網(wǎng)站推出《醫(yī)療工作場所防止暴力行為指南》，建議醫(yī)生：“值班時(shí)盡量避免獨(dú)處一室，切勿背靠大門”、“上班時(shí)可以穿輕便運(yùn)動(dòng)鞋”、“利用鋼制病歷夾抵擋和防護(hù)砍刺”、“將白服疊厚，纏繞在左手或左前臂，抵擋各種鈍器和銳器”等。這份《指南》受到很多年輕醫(yī)生的熱捧，被稱為“護(hù)身法寶”。
醫(yī)生在防患者，患者也在防醫(yī)生。不久前，廣州一名患兒家長因懷疑醫(yī)院過度醫(yī)療，不僅對治療過程進(jìn)行記錄，而且要求對醫(yī)生的談話、會(huì)診都進(jìn)行公開錄音。對此，醫(yī)生們感到壓力很大。
從“醫(yī)生防暴”到“患者錄音”，折射出醫(yī)患之間的不信任感在加深。醫(yī)生害怕患者，患者也害怕醫(yī)生。雙方互相戒備、互相防范，可謂“如臨深淵，如履薄冰”。
近年來，我國醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，惡性暴力沖突事件也在增加。但是，醫(yī)患關(guān)系還沒有惡化到需要相互防范的地步。“醫(yī)生防暴”與“患者錄音”，顯然屬于“防衛(wèi)過度”。例如，我國每年的門急診量達(dá)60億人次，相當(dāng)于每人平均看五次病。在如此龐大的就診量中，醫(yī)患關(guān)系總體上是和諧的。偶爾發(fā)生一些糾紛，屬于正常現(xiàn)象。應(yīng)該說，絕大多數(shù)醫(yī)生都是值得信任的，絕大多數(shù)患者也是理性的。醫(yī)患之間，信任是主流，不信任是支流。
但是，為什么醫(yī)患雙方都放大了對方的“惡意”，甚至互設(shè)為“假想敵”呢？這是需要媒體深刻反思的。在信息時(shí)代，人們對客觀世界的認(rèn)識(shí)，很大程度上來自媒體。而一些媒體為了追求轟動(dòng)效應(yīng)，過度關(guān)注醫(yī)療行業(yè)的負(fù)面新聞，無形中放大了醫(yī)患矛盾，加深了雙方的猜疑和誤解。例如，在最近發(fā)生的“八毛門”事件中，個(gè)別媒體僅憑患兒家長的一面之詞，就判定深圳兒童醫(yī)院過度治療，甚至得出“8毛錢打敗10萬元”的結(jié)論，引發(fā)了輿論對醫(yī)德淪喪的強(qiáng)烈譴責(zé)。然而，事實(shí)證明，8毛錢只是緩解了癥狀，而非治愈疾病。一個(gè)月后，患兒還是接受了巨結(jié)腸手術(shù)。為此，患兒家長向深圳兒童醫(yī)院公開道歉。但遺憾的是，最初炮制這一“烏龍事件”的媒體卻沒有道歉，也未被追究任何責(zé)任。
“新聞離我們越來越近，而記者離我們越來越遠(yuǎn)。”這是人們對一些作風(fēng)浮躁記者的批評(píng)。近年來，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的失實(shí)報(bào)道越來越多，不僅損害了媒體的公信力，而且損害了公眾的判斷力。尤其是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一些記者由于缺乏新聞職業(yè)素養(yǎng)，遠(yuǎn)離新聞現(xiàn)場，不做調(diào)查采訪，習(xí)慣于捕風(fēng)捉影、合理想象，導(dǎo)致“八卦新聞”滿天飛。例如，最近有媒體報(bào)道，鄭州一名產(chǎn)婦被麻醉后，苦等醫(yī)生2個(gè)小時(shí)，最終導(dǎo)致胎死腹中。然而，這則新聞不僅與事實(shí)嚴(yán)重不符，而且連患者家屬也不認(rèn)可。這樣的虛假新聞屢屢出現(xiàn)，嚴(yán)重誤導(dǎo)了公眾，影響了醫(yī)患和諧，害莫大焉。
客觀、公正、真實(shí)、平衡，是新聞報(bào)道的基本原則。作為社會(huì)公平正義的守望者，媒體應(yīng)該盡量為公眾還原一個(gè)真實(shí)的世界，而非一個(gè)虛構(gòu)的世界。如果媒體過度關(guān)注陰暗面，而不堅(jiān)持平衡原則，就會(huì)讓公眾產(chǎn)生認(rèn)識(shí)偏差，以為“一片漆黑”，從而作出錯(cuò)誤的判斷。當(dāng)前，我國正處于矛盾凸顯期，醫(yī)患關(guān)系尚未達(dá)到理想狀態(tài)。在這樣的歷史背景下，媒體更應(yīng)肩負(fù)起傳播主流價(jià)值觀的使命，保持冷靜理性，積極化解矛盾，努力成為社會(huì)傷痕的彌合者，而非撕裂者。
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