“微軟小冰”還能“火”嗎
作 者：信海光 來 源：新京報(bào)發(fā)表日期：2014-06-03
微軟小冰要真正火起來，趣味問答與病毒傳播這樣的“奇技淫巧”終非長久之計(jì)，它必須能夠提供用戶離不開的硬需求。
端午三天小長假，微軟的人工智能聊天機(jī)器人“小冰”在微信上瞬間火爆，又轉(zhuǎn)瞬熄滅，興亡之間宛如曇花一現(xiàn)。在微信上，微軟“小冰”的壽命雖然只有短短幾天，但卻堪稱創(chuàng)造了微信上除了新年紅包之外，最成功的營銷案例。
微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院官方聲明稱，“小冰”在公測運(yùn)行3天即覆蓋近150萬微信群用戶，這種說法應(yīng)該并不夸張。因?yàn)樾”拇嬖冢_實(shí)為太多微信活躍用戶所目睹，并在很多微信群中“病毒式”傳播。
小冰在開始階段之受歡迎，很重要一部分原因是網(wǎng)民對它的“智慧”感到驚奇。據(jù)微軟介紹，小冰匯聚了中國7億網(wǎng)民多年來積累的、全部公開的聊天記錄，集合了1500萬條語料庫，通過理解對話的語境和語義，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互問答。其實(shí)用過微軟聊天工具M(jìn)SN的中國用戶對小冰不應(yīng)該感到特別陌生，因?yàn)樵贛SN大熱于中國之時(shí)，上面就有聊天機(jī)器人，只不過今天的小冰更加進(jìn)化了而已。
微軟小冰的失敗是因?yàn)槲⑿殴俜降姆鈿ⅲ@卻并不令人驚奇。在小冰火爆之初，外界都以為小冰是微軟和騰訊兩家巨頭合作策劃的產(chǎn)物。但通過騰訊后來的舉措看卻并非如此。微信是騰訊在移動互聯(lián)時(shí)代的核心競爭力，怎么會容忍競爭對手的產(chǎn)品在其中大行其道呢？況且小冰的商業(yè)目的已經(jīng)非常赤裸，就是為了推廣微軟的必應(yīng)搜索。
當(dāng)然，微信對小冰的封殺還是在規(guī)則之內(nèi)的，主要理由是擔(dān)心小冰可能泄露用戶聊天內(nèi)容，要保護(hù)用戶隱私，再加上涉及模擬用戶操作、誘導(dǎo)用戶拉群等影響用戶體驗(yàn)的違規(guī)行為……至少在客觀上，微信的理由是充足的。因?yàn)槲④洿_實(shí)能通過小冰接觸到用戶的聊天內(nèi)容，盡管微軟明確表示它不會存儲聊天記錄，而微軟作為大公司也有較高的信譽(yù)度，但是，誰又能保證沒有個(gè)例外與萬一呢？
被微信封殺并不意味著小冰的徹底失敗，互聯(lián)網(wǎng)這么大，除了微信，微軟還有很多推廣小冰的去處，小冰還有火起來的可能。但是我以為，如果把小冰看作一款產(chǎn)品，要真正火起來，趣味問答與病毒傳播這樣玩大數(shù)據(jù)逗哏的“奇技淫巧”終非長久之計(jì)，它必須能夠提供用戶離不開的硬需求，而不僅僅是一個(gè)聊天玩具。
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