慕課網(wǎng)CEO：沒有服務(wù)的在線教育不會(huì)有未來
2014年12月3日 金羊科技
11月27日，在“新浪2014中國(guó)教育盛典”活動(dòng)上，慕課網(wǎng)一舉斬獲了“2014年最具口碑影響力在線教育機(jī)構(gòu)”和“2014年最具投資價(jià)值教育App產(chǎn)品”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，成為活動(dòng)當(dāng)天耀眼的明星企業(yè)。幾乎從未出現(xiàn)在公眾視線的慕課網(wǎng)CEO陳志鋒首次接受多家媒體的“拷問”，就慕課網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)之道與未來部署做了詳細(xì)說明。
提升用戶能力就是最大的競(jìng)爭(zhēng)力
當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)正以前所未有的速度改造著各行各業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者迅速遞增，為了跟得上時(shí)代的發(fā)展，IT在線學(xué)習(xí)成為眾多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者提升自我的首選。正是因?yàn)镮T在線學(xué)習(xí)有著巨大的市場(chǎng)需求，無論是在國(guó)際還是國(guó)內(nèi)，IT領(lǐng)域都是在線教育創(chuàng)業(yè)的熱門方向之一。
眾多公司選擇了IT在線教育創(chuàng)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)自然不言而喻。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，有媒體問到為什么用戶會(huì)選擇慕課網(wǎng)而非別的平臺(tái)，是不是因?yàn)槟秸n網(wǎng)提供的課程是免費(fèi)的?陳志鋒對(duì)此觀點(diǎn)并不認(rèn)同，他說：“免費(fèi)只是一種營(yíng)銷手段，慕課網(wǎng)能夠走多遠(yuǎn)取決于提供什么樣的用戶價(jià)值。慕課網(wǎng)在成立之初，我們的定位很清晰：以提升用戶能力為目標(biāo)，培養(yǎng)實(shí)用型互聯(lián)網(wǎng)人才。檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單：用戶通過在慕課網(wǎng)的學(xué)習(xí)，能不能對(duì)他就業(yè)有幫助?能不能幫助他解決實(shí)際工作中遇到的技術(shù)難題?從目前用戶反饋的信息來看，結(jié)果超過了我們的預(yù)期。”
在網(wǎng)上，不少網(wǎng)友通過微博和論壇發(fā)表了他們對(duì)慕課網(wǎng)評(píng)價(jià)，網(wǎng)友whyme說：“在慕課網(wǎng)學(xué)習(xí)了前端的課程以后，我從過去的“小白”到現(xiàn)在能夠完全應(yīng)付整站。學(xué)完了javascript的課程，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠做出各種提升用戶體驗(yàn)的交互效果。學(xué)習(xí)了PHP與MySQL的相關(guān)課程以后，我對(duì)后臺(tái)以及服務(wù)器也有了更深的了解。雖然現(xiàn)在自己還算不上大牛，但我相信通過不斷地學(xué)習(xí)，量變必定會(huì)引起質(zhì)變。”
內(nèi)容為王樹立行業(yè)標(biāo)桿
如何讓用戶在慕課網(wǎng)就能提升自己呢?市場(chǎng)上并沒有成熟的模式可參考，慕課網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過多次研究和探索，最終從內(nèi)容找到了突破口。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度極快，技術(shù)的更新周期極短，有時(shí)候?qū)W生課堂所學(xué)往往與社會(huì)需求已經(jīng)脫節(jié)。要留住用戶，最新的技術(shù)以及最實(shí)用的課程就是最大的吸引力。
慕課網(wǎng)的內(nèi)容全部自制，每門課程都有嚴(yán)格的質(zhì)量評(píng)估體系，一門課從策劃到上線要經(jīng)歷八個(gè)審核環(huán)節(jié)，每門課程的背后都是教學(xué)團(tuán)隊(duì)和講師們辛勤地付出。例如“玩轉(zhuǎn)Bootstrap”這門課程，Bootstrap是時(shí)下最熱門、最流行的前端框架，也是各大互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)的必備的技術(shù)。根據(jù)這個(gè)市場(chǎng)需求，慕課網(wǎng)的教學(xué)設(shè)計(jì)和在Bootstrap應(yīng)用方面最權(quán)威的大漠老師經(jīng)過反復(fù)推敲和研究，制定出適合前端工程師的課程內(nèi)容，這門課上線僅僅1個(gè)月，用戶數(shù)已經(jīng)超過兩萬。
慕課網(wǎng)的講師團(tuán)隊(duì)大多來自于國(guó)內(nèi)一線互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)大牛，這些大咖在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)用戶來說，這些能夠與時(shí)俱進(jìn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是最不可或缺的財(cái)富。最近，慕課網(wǎng)已經(jīng)與阿里云、淘寶懶懶交流會(huì)、百度FIS團(tuán)隊(duì)、MongDB等幾個(gè)專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)展開了合作，慕課網(wǎng)的用戶將有更多機(jī)會(huì)了解互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用。
網(wǎng)友夕文藝園如此評(píng)價(jià)慕課網(wǎng)：“慕課網(wǎng)的課程質(zhì)量非常高，教學(xué)老師基本都是一些大牛，有些更是我一直膜拜的技術(shù)大神。他們把自己工作中遇到的問題及解決方法融匯在課程中，在簡(jiǎn)短的時(shí)間里把精華內(nèi)容教給我們，通俗易懂又很驚艷。”
專注成就IT在線學(xué)習(xí)品牌
是不是自建課程就能包打天下了呢?答案不言而喻，酒香也怕巷子深，如果沒有技術(shù)先進(jìn)的學(xué)習(xí)平臺(tái)、沒有經(jīng)過后期精心的包裝、學(xué)員遇到問題得不到及時(shí)快速的服務(wù)，再優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容也不可能贏得用戶。
陳志鋒說：“我們的團(tuán)隊(duì)很少出現(xiàn)在公眾視線，是因?yàn)槲覀兓舜罅康臅r(shí)間研究用戶、做用戶體驗(yàn)。正是因?yàn)槲覀兊膶Ｗⅲ秸n網(wǎng)App榮登過蘋果AppStore精品推薦的首位，并且連續(xù)多次獲得蘋果官方和各大安卓應(yīng)用商店的推薦，下載量超過500萬。也正是因?yàn)槲覀兊膶Ｗⅲ秸n網(wǎng)在用戶中獲得不錯(cuò)的口碑，上線不到一年學(xué)習(xí)用戶已經(jīng)超過百萬。截至目前，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)推廣方面投入的資源非常有限，有相當(dāng)大比重的用戶是通過口碑傳播了解到慕課網(wǎng)的。”
事實(shí)上，網(wǎng)友的熱心幫助、老師的及時(shí)解答、網(wǎng)站客服“小慕”的快速反饋、經(jīng)常舉辦的一些活動(dòng)等使得慕課網(wǎng)的服務(wù)已經(jīng)深入人心。然而，陳志鋒卻覺得服務(wù)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，極致的用戶體驗(yàn)才是IT在線教育長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的生命力。他說：“慕課網(wǎng)雖然取得了一些小小的成績(jī)，未來還要面臨很多挑戰(zhàn)。我認(rèn)為沒有服務(wù)的在線教育不會(huì)有未來，我們已經(jīng)在構(gòu)建慕課網(wǎng)的服務(wù)體系，在保持專注的同時(shí)，慕課網(wǎng)將加大技術(shù)創(chuàng)新的投入，給用戶更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。”
據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)移動(dòng)教育市場(chǎng)規(guī)模為5.6億元，2015年預(yù)計(jì)將超過13億元。在蘋果應(yīng)用商店最受歡迎的App排行榜中，教育App僅次于游戲App而排名第二。從2014年年度百度搜索引擎數(shù)據(jù)來看，“在線教育”無疑成為本年度教育行業(yè)最熱的詞匯，本年度搜索引擎共有2000萬條相關(guān)信息。另?yè)?jù)GSV全球教育行業(yè)報(bào)告預(yù)測(cè)，2017年全球在線教育市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)增至2555億美元，在線教育發(fā)展勢(shì)頭依舊強(qiáng)勁。
行業(yè)巨大的市場(chǎng)潛力與社會(huì)各界的認(rèn)可，更加堅(jiān)定了慕課網(wǎng)團(tuán)隊(duì)奮戰(zhàn)IT在線教育的決心。陳志鋒在獲獎(jiǎng)時(shí)激動(dòng)地說：“感謝網(wǎng)友對(duì)慕課網(wǎng)的認(rèn)可，這是對(duì)我們慕課網(wǎng)團(tuán)隊(duì)在過去一年多工作最大的肯定;也感謝新浪教育舉辦的這次評(píng)比活動(dòng)，讓熱愛學(xué)習(xí)的網(wǎng)友能夠有更多、更好的選擇，最終找到最適合自己的一款產(chǎn)品。”
據(jù)了解，新浪“中國(guó)教育盛典”自2008年舉辦以來，已經(jīng)成功舉辦了7屆，擁有廣泛的社會(huì)影響力。本屆“教育盛典”獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選分為三個(gè)階段，評(píng)選依據(jù)主要來源于網(wǎng)友投票和專家評(píng)審，本年度一共評(píng)選出了21個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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