百尺竿頭更進一步 服務中心優秀教師系列報道之七——西安服務中心張雨薇老師
網上人大西安服務中心自2003年秋季成立以來，在張克清主任的帶領下，全體老師攜手并進。其中，主管招生工作的張雨薇老師本著“以服務促進招生”的原則，多方努力，積極籌措，使西安服務中心的招生一直保持著穩步增長的良好勢頭。
張雨薇老師充分了解中國人民大學所創辦的“網上人大”有著強大的辦學實力和良好的社會影響力，但是更清楚面對成人教育市場激烈的競爭，單憑“酒香不怕巷子深”的舊式招生思路已經不能滿足需要。因此，有計劃的在當地宣傳網上人大西安服務中心，讓公眾了解“網上人大”，就放在了招生工作的首要位置。
首先，加強媒體宣傳。張老師針對人們對網絡教育一知半解或存有偏見的情況，積極組織本地主流媒體的宣傳報道，并根據其它競爭學校招生廣告的發布情況及時改變宣傳力度，調整發布時間。全省發行的《華商報》經常可以看到網上人大的招生簡章和報道文章；在縣、市的大型新華書店及圖書館長期擺放網上人大的宣傳展架；張老師在本市主要干道公交車小扶手上印招生廣告，對上班族加強廣告攻勢。廣泛宣傳起到了良好的效果，幾年后，當地人對“網上人大”從“聞所未聞”逐漸發展到“婦孺皆知”，有了一個質的飛躍。
另外，張老師每天上網查詢網上報名情況，及時與報名學生取得聯系，告知服務中心的招生報名時間安排及報名程序。對每一位電話咨詢或現場咨詢的學生，張老師都仔細講解網絡教育的特點和優勢，讓咨詢者親身感受到網絡教育的方便、靈活的特點。她認真做好電話咨詢記錄，對打算報名的學生進行電話追蹤，提醒學生及時報名。她還和同事定期光顧每周三的市人才市場，擺放展架，形成固定的宣傳窗口；每到成人高考、自學考試、職稱考試的時候，張老師就組織專門人員到各個成人高考報名點及考試點進行現場招生咨詢，向學生耐心詳細介紹中國人民大學網絡教育的招生專業、教育形式、學習模式等學生最關心的問題。
為了挖掘一些有潛力的系統生源，張老師帶領同事陸續跑遍了當地的中國移動、中國聯通、監獄管理局、遠東公司、紅旗廠、金花集團、兵工廠、海星集團和延安吳旗縣采油礦等大型企業和事業單位。她先讓各單位管理層了解網絡教育的學習形式，接受網絡學習的概念，支持員工業余自學提高文化素質，然后給員工介紹人大的網絡教育，給大部分職工的留下了深刻印象，為后續的招生工作奠定了基礎。
另一方面，張老師更注重招生后期管理，確保學習環節的正常進行。她認為：在激烈的競爭中要以“實”取勝。廣告詞再漂亮也只是廣告，如果做不好學生的學習服務工作，有再多的生源也會慢慢流失。
從學生第一次咨詢開始，直到畢業離校，張老師和同事都跟蹤教學服務全過程。首先，學生報名后，張老師及時與負責教學的老師銜接好每一位新學員的選課、咨詢等服務工作。每批新生入學，張老師都會協助同事精心準備新生的學前培訓，首先教會學員基本的電腦操作和上網技能；接著利用導學PPT介紹“網上人大”學習流程、選課方案；然后邀請學習成績好的老生到場進行學習經驗介紹；對個別操作能力較差的新生進行單獨輔導，直至學會。開學后，張老師繼續跟蹤了解新學員的學習情況，定期電話回訪。回訪中，她向學員強調學習過程中易被忽略的重要環節；提醒考試注意事項；詳細講解國家統考要求并讓學員早作準備；詢問學員在學習過程中的疑惑，并協調同事幫助解決。這些貼心的服務幫助學員迅速掌握了網上學習的技巧和方法，使他們很快就融入到了“網上人大”的學習生活中。
張雨薇老師多次被光榮的評為網上人大西安服務中心先進個人，2006年她再創佳績。祝愿張老師百尺竿頭更進一步，繼續開創出一個個嶄新的天地。
