職場咸魚翻身故事之一——斯坦：發現敗因

來 源：未知發表日期：2014-11-28

　　斯坦的故事：斯坦在一家正考慮全球擴張的專業時尚精品公司擔任高級合伙人。斯坦積極擁護擴張方案，并覬覦著公司倫敦分部主管一職。當得知另一合伙人當選后，他忿忿不平，接著自怨自艾地過了數周，但最終決心采取更富有成效的行動。他安排了與公司高管委員會成員一對一的會談。每次談話開始時，斯坦都會解釋說他并不是要讓高管改變決定，只是想知道他們為什么作出如此安排。他小心地不讓他們覺得自己有怨意或在指責他們。他努力保持一種積極向上又自信滿滿的語調，并表示他愿意吸取從前的教訓。

　　結果，高管委員會成員的回復一致又實用：他們認為他的凌厲作風在美國非常可貴，但在英國，可能會影響公司吸收新客戶，經營新業務。斯坦最初很排斥這一觀點。他暗想，“我簽下大單的時候怎么沒人介意我手段強硬”。但他還是克制了自己的不滿情緒，并接納了他們坦率的建議。“他們不是在逼我改變，”斯坦反思道，“而是讓我明白是我的行事風格讓我與這次機會失之交臂。”

　　【分析】我們采訪了上百名因公司兼并、重組、激烈升職競爭或自身能力欠缺而被開除、解雇或升職無望的高管，結果發現他們會經歷人在受挫后必經的經典情緒階段(由心理學家伊麗莎白·庫布勒-羅斯(Elisabeth Kübler-Ross)定義)。起初，他們會很震驚，拒絕接受現實，然后他們開始生公司或老板的氣，跟上司討價還價，接下來會有很長一段時間他們要舔舐自己的傷口，自問還能否再贏得團隊或同輩的尊重。很多人都沒有進入“接受現實”這一階段。

　　其中部分原因是因為事業有成者通常會居功自傲，一旦失敗，他們往往將結果主要歸咎于他人。社會心理學家在長達數十年的研究后已發現這一點，稱之為歸因偏向的一種表現形式。雖然歸因偏向保護了落敗者的自尊心，但并不利于其學習和成長，因為他們責備外因或公司政治，而不是檢討自己的不足。

　　有些人想得到坦誠的意見反饋，卻多半是向心存同情的朋友、家人或同事傾訴，這些人只會強化落敗者的自我定位(“你應該得到那份工作”)，或者為他們打抱不平(“你確實該生氣”)。這妨礙了他們反省自己的過失，且不會改變當初導致其職場滑鐵盧的有害行為。此外，這還會讓他們在未來的工作中重蹈覆轍。

　　職場失意后還能咸魚翻身的人則選擇了截然不同的路徑。他們并沒有陷入悲痛之中或不斷發牢騷，而是積極探索怎樣改進過去的不足，回想從前是否正確考量了經營狀況并妥善應對。此外，他們還思考如果重來一次，做法會有何不同。他們也會從多個渠道(上司、同級和下屬等)搜集反饋意見，并明確表示希望得到真誠建議，而不是安慰。