《鉛筆為什么能打結(jié)》
你想為死氣沉沉的企業(yè)注入新鮮空氣嗎?
你想讓自己沉睡已久的創(chuàng)造力復(fù)活嗎?
斯坦福工程學(xué)院管理學(xué)和工程學(xué)教授Robert Sutton曾經(jīng)和很多公司合作過，包括IBM, Clorox, IDEO等等，在他出版的新書《鉛筆為什么能打結(jié)》(Weird Ideas That Work)中，介紹了很
多關(guān)于企業(yè)管理的方式方法，以下向您介紹其關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新的幾條觀點(diǎn)。
欲速不達(dá)
在你準(zhǔn)備創(chuàng)新之前，請(qǐng)務(wù)必對(duì)自己的想法三思后行。在過去的幾年里，我們幾乎成了革新偏執(zhí)狂，總是夸張概念，認(rèn)為某次革新多么的有趣，多么令人愉悅，而以前的例行工作是多么的枯燥無味且沒有價(jià)值。對(duì)工作來說，那些因循守舊的人簡直是一種致命的傷害……就是這些可怕的思想像魔鬼一樣統(tǒng)治著我們。
陪伴了我們5年之久的這個(gè)魔咒就是“革新，否則就死亡!”但事后來看，這句話應(yīng)該是“革新并且死亡!”所有革新所帶來的興奮發(fā)展到最后，折射出來的卻是荒謬的結(jié)局，而回頭看看，那些陳舊的老觀念卻是正確的。這也正是達(dá)爾文定律反應(yīng)出來的道理：新生的公司或產(chǎn)品的死亡率往往比老品牌要高。當(dāng)然，世界確實(shí)在改變，新興科技不斷發(fā)展，商業(yè)模式在頻繁變更，客戶需求也千變?nèi)f化。所以問題就來了，你究竟應(yīng)該怎么做才對(duì)呢?這讓改革者進(jìn)退兩難。你是不能在革新與守舊之間選擇一條中立路線的，這就像在問你：頭更重要，還是心更重要一樣。
而聰明的人會(huì)這樣做，首先，不要輕易改變工作模式，未來可以按照過去的模式來復(fù)制。這也是Intel公司的成功所在，如果Intel的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為某些想法是可行的，他們就利用復(fù)制的方法讓分布在世界各地的其他分公司也照此執(zhí)行。其次，如果有創(chuàng)新的想法，一定要先把它處理成暫時(shí)試用的模式，一旦這種創(chuàng)新真的適合你的公司，再普及開來也不遲。
從失敗做起
事實(shí)上我們都不是狂野的天才，新鮮的創(chuàng)意不可能源源不斷。為了找到更適合的創(chuàng)意，你需要嘗試很多東西，同時(shí)會(huì)嘗試到很多失敗，即使已經(jīng)確定了的事情也會(huì)發(fā)生變化。而且當(dāng)革新一旦投入實(shí)踐，組織就要發(fā)生大規(guī)模的變化，人們要改變做事的方式。你不能和那些天才的藝術(shù)家相比，他們只是在默默地創(chuàng)造，創(chuàng)造很多與眾不同的事，收獲得多，但失敗也多，而你的團(tuán)隊(duì)和公司是不能這樣的。
雖然失敗是相當(dāng)糟糕的事，不過沒有經(jīng)歷過一次又一次的失敗是不可能總結(jié)出好創(chuàng)意的。在想法實(shí)踐之前，你沒有任何根據(jù)說結(jié)果會(huì)是成功的還是失敗的。所以你唯一能做的就是盡快意識(shí)到失敗，并且快速地調(diào)整。不過，人們通常都是會(huì)“好了傷疤忘了疼”，過不了多久就忘了失敗的教訓(xùn)。為了從失敗中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，忘記傷痛和銘記教訓(xùn)是同樣重要的。
另外，新的創(chuàng)意也可以是在傳統(tǒng)方式上的創(chuàng)新。Henry Miller有一句話說得好：“所有的天才都是血吸蟲。” IDEO公司是世界上為數(shù)不多的專業(yè)創(chuàng)意公司之一，曾經(jīng)創(chuàng)意過4千多個(gè)產(chǎn)品，與很多不同行業(yè)的公司合作。它的創(chuàng)意者從不間斷地混合、匹配大量的新科技和新產(chǎn)品，甚至為一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)很多不同的方案。
補(bǔ)充新鮮空氣
你總想用新鮮的眼神觀察問題，不過總是看不出什么，而改變這種困惑的最好方法就是招聘新的員工。當(dāng)你說“我們需要?jiǎng)?chuàng)新”的時(shí)候，沒有幾個(gè)老員工會(huì)對(duì)這間舊房子有什么新奇的想法。這時(shí)，你所需要的就要雇傭新人，雇傭那些充滿新奇思想的年輕人，他們可以幫你改變?nèi)藗兯枷耄淖內(nèi)藗冋f話和做事的方式。但同時(shí)還要看你是怎樣雇傭這些新人的。第一，雇傭?qū)经h(huán)境熟悉起來比較慢的新手。因?yàn)樗麄兪煜きh(huán)境的速度慢，所以他的思想會(huì)很難被你們同化。第二，雇傭那些總是有很多想法的人，甚至有些想法你會(huì)覺得愚蠢，但是他們有膽量拒絕那些他們認(rèn)為是愚蠢的事。第三，雇傭那些讓你覺得不太舒服的人，也許是由于他們太活躍，或是他們總是直言不諱而導(dǎo)致你不喜歡他們，但這樣的人卻是你所需要的。
何為真人才
如果你想為自己的公司帶來新鮮的創(chuàng)意，就要啟用這樣的人：
★ 那些你根本不需要的人。也許現(xiàn)在，或者是永遠(yuǎn)你都不需要這些人，他們幽默風(fēng)趣，總有不被人接受的奇怪想法。但你確實(shí)應(yīng)該雇傭他們，問問他們究竟會(huì)怎樣來幫助你，你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)很多你從未想過的東西。
★ 利用招聘新人這樣的機(jī)會(huì)來獲取新知。其實(shí)利用面試這樣的招聘方法并不好，當(dāng)然，還有一點(diǎn)好處就是你可以從候選人的想法中得到啟示。把那些你自己不能解決的問題提給那些來面試的人，你要盡可能地聽，而少說些話。
★ 鼓勵(lì)人們不畏權(quán)威，敢于挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)。雇傭那些有挑釁性的人。不要把公司的歷史是如何如何的事告訴那些新員工，不要教他們應(yīng)該怎樣遵守公司秩序，這還不如讓他們教教老員工們現(xiàn)在流行的新鮮事物。
★ 尋找那些快樂的人，并讓他們有釋放快樂的空間。如果你想要革新，你就得讓那些有想法的人放開手腳去做。在創(chuàng)意計(jì)劃剛開始執(zhí)行的時(shí)候，不要過多干預(yù)或破壞。
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