服務外包新興市場開拓顯生機
來 源：中國商務新聞網發表日期：2015-07-09
當前，新興市場已經成為我國拉動服務外包快速增長的重要引擎之一。商務部公布的數據顯示，今年以來，中國大陸承接新加坡、韓國、中國臺灣等服務外包新興市場的服務外包業務態勢良好，合同金額同比增幅均在20%以上。
據商務部服貿司負責人介紹，今年以來，在歐美日等服務外包發包額下降的同時，中國大陸承接新加坡、韓國、中國臺灣等服務外包新興市場的服務外包業務態勢良好，合同金額同比分別增長24.4%、22.8%和21.5%。
業內人士表示，由于新興市場經濟快速發展，加上有些新興市場經濟結構調整步伐加快，服務外包的發展機遇將逐步凸顯。服務外包的快速持久發展，仍期待理念和制度的革新。
新興市場受青睞
“未來全球服務外包仍有很大發展空間，特別是在新興市場潛力巨大。”博彥科技股份有限公司副總裁張靖在接受國際商報記者采訪時表示，隨著新興經濟體的發展，在服務外包方面涌現出巨大商機。今年6月博彥科技正式在新加坡投資設立子公司，業務將輻射整個東南亞區域，進一步夯實海外業務發展基礎。
看好新興市場的服務外包企業不僅博彥一家，新興市場已經成為拉動服務外包快速增長的動力之一。近期，商務部服貿司負責人在介紹今年1~5月服務外包產業新情況和新特點時表示，美國、歐盟和日本等是購買我國服務的主要發包市場，但今年前5個月對我發包呈現不同程度的下降。與之相反，服務外包新興市場開拓呈現良好態勢。
商務部提供的數據顯示，今年1~5月，中國大陸承接新加坡、韓國、中國臺灣等國家和地區服務外包合同金額分別為17.4億美元、16.4億美元和11.5億美元，同比分別增長24.4%、22.8%和21.5%。
“文化是服務外包增長快速的一個重要原因。”中國服務貿易協會宏觀經濟首席專家于立新在接受國際商報記者采訪時表示，服務外包產業發展要求人文、語言、風俗習慣等比較相通，新加坡、韓國和中國臺灣正好屬于華人文化圈，有快速發展的基礎。而且，新興市場經濟結構調整也會帶來巨大服務外包商機。
觀念需要轉變
實際上，今年上半年的服務外包市場并非“晴空萬里”。近年來，美國等主要服務外包發包國總體發包量持續下滑，使得中國企業海外接包難度增大，加上中國經濟增速放緩、人民幣匯率持續波動等因素影響，服務外包發展仍處艱難之中。
今年年初，國務院發布《關于促進服務外包產業加快發展的意見》，各地出臺配套措施，與經濟轉型升級相結合，大力發展服務業，為服務外包產業發展注入了新的活力。
值得注意的是，企業的轉型也已經開始了，越來越多的企業角逐新興市場和新興業務。文思海輝技術有限公司董事長程美瑋表示，最近5年文思海輝都在進行轉型升級，以迎合傳統行業對數字化業務的新需求。博彥科技也在公司成立20周年之際正式提出“博彥+”的概念，業務不再僅限于大型企業和發達市場，而是更加注重產品、解決方案和市場的多元化。
“最需要轉變觀念，改革體制機制。”于立新表示，不同于貨物貿易，服務外包應更重視人才而非物，致力于提高勞動力素質，培養高端人才。從這一理念出發，政績考核標準等需要改革。此外，還必須加強知識產權保護，尊重勞動成果。
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