電商法實施 代購、微商行業迎來行為規范
作 者：王茜 趙文君 來 源：新華網發表日期：2019-01-02
“法律的生命力在于實施，法律的權威也在于實施”，《電子商務法》1月1日起正式實施，這對當前網絡消費的痛點問題的解決，起到了積極的推動作用。那么這部法律實施后，對于相關領域會有哪些變化？法律界人士如何看待這部法律的實施？記者1日采訪了有關人士。
近幾年來，網絡消費發展迅猛，微商就是其中的典型代表，同時也成為消費者權益受損的重災區。對于那些無實體店、無營業執照、無信用擔保、無第三方交易平臺，進入門檻低的微商，若與消費者發生消費糾紛，一些微商往往通過更換賬號或直接刪除“好友”關系，試圖逃避法律責任。《電子商務法》實施后，微商作為電子商務經營者在法律上被明確，相應地就要承擔起對應的義務與責任，這將為消費者維權提供有力的法律依據。
法律的震懾作用是顯著的。1日，一位住在北京的代購告訴記者，這幾天周圍做代購的朋友大家都不敢發廣告了，海關查得特別嚴，有很多代購奢侈品的朋友都被罰了，有一位代購手表的朋友，在過關時被罰了4萬元。
中國人民大學法學院教授劉俊海說，目前海外代購假貨多，實際上有些代購根本沒出過國，是在國內發售假貨。對于私人海外代購，也應該納入監管，從事職業代購的個人也應當辦理市場主體登記，屬于電商經營者。根據電商法規定，對零星小額交易進行了豁免，但是究竟什么算零星小額，目前還沒有細則，希望出臺法規予以明確。
相較于代購來說，網絡消費還存在虛假宣傳、網絡售假、刷單炒信、物流滯緩等電子商務服務問題。而這些劣假產品和商家之所以會讓人相信，進而購物，往往離不開買家的評論。
“親，給個五星好評吧，返2元紅包！”網絡消費中，部分賣家在評論上做起文章，一方面利用“小恩小惠”誘導消費者給好評，一方面購買“水軍”刷好評，而這類行為將在今后被禁止。
面對商品頁面的數萬條好評，卻不可信，這是消費者網購時面臨的普遍困惑。商品質量出現問題時，消費者記錄下真實的感受往往被賣家或者平臺刪掉，已經成為見怪不怪的潛規則。
《電子商務法》規定，電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權；電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。
劉俊海表示，電商平臺在電子商務經營者和消費者之間的交易中發揮了樞紐作用。廣大電商經營者，是網絡消費維權的第一責任人。應當抓緊調整相關服務內容和服務流程，加快提升服務消費者的綜合能力，用優質的服務體驗贏得消費者的信任與肯定。
虛假折扣、刷單炒信、砍單殺熟、推諉扯皮等很多屬于平臺責任落實不到位的問題，影響到消費者的良好網絡消費體驗。專家建議，有關部門根據電子商務發展需要和消費者需求的變化，盡快出臺相應的配套法規規章或司法解釋，細化相關規定，督促電商經營者及電商平臺落實責任，充分保障網絡消費者的合法權益。
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