【企業管理】美敦力的企業文化變革
組織文化未能協同一致、公司業績連年未能達標、員工流失率遠高于行業平均……一個個嚴峻的挑戰擺在2006年新上任的美敦力大中華區總裁李炳容面前。
作為美敦力全球未來發展的重點區域，大中華區必須通過建立協同一致的組織文化，吸引并留住人才，從而實現業務增長。在新任總裁的領導下，美敦力強化企業文化建設、優化組織結構、開發系統長效的人才模式、創立一流的員工溝通平臺，從而顯著提升了員工凝聚力和運營有效性，促進了持續高速的業務成長。美敦力在企業文化建設和組織結構優化方面實踐如下：
1. 通過年會等公司大型活動突出企業文化。美敦力視公司年會為統一思想、凝聚人心的至關重要的活動，也是承載企業文化轉變和推廣年度戰略新舉措的關鍵溝通途徑。每年，美敦力都會舉辦為期三天的年會。大中華區總裁親自掛帥，回顧上一財年業績，宣傳新財年的發展方向和對全體員工的期望。在貫穿年會期間的部門分會上，各部門結合新的戰略指示、根據自身的實際情況，確定新財年各部門與組織方向協同一致的工作重點，制訂全年執行具體計劃。此外，大中華區司歌、公司制服，以及業界重大展會上風格統一的展臺，不僅讓美敦力人以嶄新的、整體劃一的形象出現在客戶和合作伙伴面前，更在員工心目中樹立了自豪感和歸屬感。
2. 領導層和管理層上下齊心。在企業文化的轉變中，領導層和管理層首先深入理解文化轉變的意義，并且身先士卒、發揮承上啟下的關鍵作用。配合每年公司的業務發展側重點，人力資源部開發了針對核心領導團隊的領導力訓練營（Leadership Development Camp，LDC）和針對管理層的管理訓練營（Management Development Camp，MDC）。美敦力每年的LDC和MDC都由公司內部高層管理人員主講，發揮“領導帶教領導”的作用。此外，LDC和MDC每年的主題都契合公司當年年會的主題，并安排在年會前進行，因此在年會中管理層能夠清晰地向所有員工溝通公司的方向，有效貫徹和落實會議精神和規劃后續行動，使公司的領導層、管理層和一線員工擁有統一的語言，向同一個方向邁進。
3. 優化組織架構，發揮內部資源協同效應。美敦力大中華區由中港臺三個區域市場及七大業務部門構成。要想發揮各區域及業務的合力，確保整體增長，需要跨區域及部門的運營優化、經銷商管理、戰略客戶發展、業務模式和市場創新，以及銷售團隊有效性來驅動。但直至2006年，美敦力各部門仍獨立運營且都希望發展自己的全職能部門，不但產生資源需求巨大的問題，更無法在部門內部發展核心能力，在處理同類問題上的方式也可能五花八門。在此背景下，美敦力大中華區成立了業務運營部，實現了跨部門的資源整合。業務運營部通過成立跨部門委員會和推廣統一的流程和最佳實踐，幫助各部門運營能力得到均衡發展。各委員會由各部門的相關職能員工構成，主要職能是統一運營的方向、政策及流程，優化資源并確保執行。
憑借企業文化建設和組織結構優化方面的持續實踐，公司在人才發展、領導力發展和業務戰略、日常執行方面的不懈努力，美敦力自2007年起連續5年獲得20%以上的年銷售額增長，員工敬業度和滿意度在外部和內部的調查中逐年提升，員工離職率連續數年遠低于同行，書寫了美敦力大中華區發展史上的輝煌篇章。
