國際證書——商貿零售管理服務人員證書

來 源：中國就業(yè)培訓技術指導中發(fā)表日期：2011-12-01

       商貿零售管理服務人員證書（Retailing）是國家勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心與英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（C&G）于2000年3月聯(lián)合推出的面向所有含有銷售終端及零售人員的企業(yè)、以及在這一領域參加工作或從事培訓的人員的職業(yè)資格證書。目前這一專業(yè)開展的是一、二、三級。
　　關于C&G商貿零售管理服務人員證書考試的更多信息可從考試技術支持部門網(wǎng)址(www.ybhr.com.cn) 上獲取。
　　
　　考試大綱范圍
　　一級：考生應具有下列六個方面的知識和能力：
　　顧客接待
　　商品知識和商品處理
　　銀錢處理
　　商品陳列
　　安全保衛(wèi)
　　權利、職責及人身安全
　　二級：考生應具有下列六個方面的知識和能力：
　　顧客接待
　　商品知識和商品處理
　　銀錢處理
　　商品陳列
　　庫存管理和安全保衛(wèi)
　　衛(wèi)生安全及法規(guī)
　　溝通技巧和信息處理技術
　　三級：考生應具有下列六個方面的知識和能力：
　　商品陳列、實用性和質量
　　發(fā)展和維護客戶服務
　　改善零售經(jīng)營過程
　　計劃、組織和評估工作
　　衛(wèi)生、安全和保衛(wèi)
　　經(jīng)營技巧
　　評估和監(jiān)控顧客支付
　　溝通和信息技術
　　關于C&G商貿零售管理服務人員證書考試的更多信息可從考試技術支持部門網(wǎng)址(http://zyxm.osta.org.cn) 上獲取。