做到這五步，正面交鋒也沒那么可怕
來 源：未知發(fā)表日期：2018-03-02
面對一場高難度的對話，無論選擇逃避還是推遲，都會傷害你與對方的關(guān)系，并造成其他負面影響。
起初，這樣的談話總會讓人感到不自在，尤其當你害怕雙方針鋒相對的時候，但是通過學習以下五點，你可以重塑自己的思考模式，將這些艱難的對話深入下去。
1抱有好奇心并給予尊重，不要擔心是否會被喜歡
沖突回避型的人往往會憂慮自己的受歡迎程度。誰都希望被人喜歡，這很正常，但這不總是最重要的事。你應(yīng)該抱著開放的態(tài)度和學習的誠意開始一場對話，從對對方抱有好奇心開始，從尊重自己和他人做起。
向?qū)Ψ秸嫘牡乇硎咀鹬睾褪救跬ǔＤ軌蛞龈喙餐c：相互尊重和共同存在的弱點。即使對話的議題頗有難度，但雙方可以在交談中不斷給予對方支持和鼓勵。尊重別人的觀點，同時也期待自己的觀點被尊重。
2關(guān)注你聽到的，而不是你要說的
害怕沖突的人往往會花大量的時間在頭腦里修改自己的講話。盡管這樣的準備讓人感覺很有用，但在你為要說的話絞盡腦汁時，你已經(jīng)消耗了整整一個工作日，有時甚至準備到深夜。
然而，高難度對話很少能按照預想實現(xiàn)。所以，卸下你身上的包袱。在這場對話中，你不需要說太多，而是用心傾聽，積極反饋和仔細觀察。例如，一名團隊成員再次延誤了交期，你可以問他們一些不存偏見、善解人意的問題：“我知道項目延期了。請告訴我你遇到了什么麻煩?” 然后認真傾聽，停下來，表示出你的興趣，給他支持。盡可能了解更多細節(jié)。進一步詢問下去，不要責備。
當你真正給予對方關(guān)注并保持中立態(tài)度時，人們會更愿意與你深入細致的交談。你要盡量復述對方說的每一句話，以確保你理解的準確無誤。
3直接點
你需要直接表達觀點來破除尷尬的局面。只有雙方開誠布公的討論問題細節(jié)，談話才會在坦誠和相互尊重的基礎(chǔ)上展開。給予尊重，誠懇的對話，即使再難的話題也會增進彼此的關(guān)系。
此外，你還要考慮文化和個性的差異。如果你的文化傾向于規(guī)避沖突，或不習慣直來直去，你仍可以進行富有挑戰(zhàn)性的對話。在這些情境下，你需要將過于直白的語言轉(zhuǎn)換成與對方的反復確認。
舉例來說，假如對方看上去不明白你的意思，你可以要求他們將自己所理解的表達出來。然后，你再根據(jù)他們的反饋調(diào)整你的信息，以確保為彼此處于同步的狀態(tài)。這種溝通方式既開放又能減輕雙方的壓迫感。
4不要推遲對話
有多少次面對沖突時你有過這樣的反應(yīng)“我不想再討論了”“ 這沒有什么大不了的”或者“這不值得爭辯”?如果你總對自己說“下次發(fā)生時再說”，其實，現(xiàn)在正是時候。在容易處理的當下解決它，不要拖延到未來某個理想時間。把牌亮到桌面上，你就能解決問題，勇往直前。
直截了當?shù)谋磉_看似冒險，但往往是最需要做的。如果可以，留給你和對方一點時間冷靜片刻，整理整理你的思路和自己要達到的目的，然后繼續(xù)，按計劃推進。在你苦思冥想，無數(shù)次在腦海中排演對話場景之后，面對面的交流互動才是真正鼓舞人心和受人尊敬的，而且它會帶來豐碩的成果。
5朝積極的一面去想
當發(fā)生沖突時，如果你總對自己說：“這將是場災(zāi)難。”，那么這條建議會讓你很糾結(jié)。相反，你需要對自己說：“我們的關(guān)系會因此而改善。”
你要關(guān)注交談帶來的長久好處。當注意力集中在積極的結(jié)果和益處上時，你思考的過程和內(nèi)心獨白將會轉(zhuǎn)向積極的一面。最終，你會找到恰當?shù)霓k法與那些總愛苛責抱怨的隊友或者工作低效的下屬進行對話。
今天，當你意識到眼前面對的是一場困局時，切莫放任之。是機會向那個難處的同事或表現(xiàn)不佳的下屬表達你不滿的時候了，鼓足勇氣去與他們來一場正面交鋒吧。
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