中國網上銀行市場在2013年第2季度保持增長，環比上季度有更大增長。一方面，在網上銀行業務逐漸同質化的大背景下，各家銀行在新產品、新業務開發方面投入較大精力；另一方面，在經過一季度長假放松后，無論是銀行的營銷力度還是客戶的支付、交易頻率，都恢復到正常水平。進入2013年，個人網上銀行的新增客戶速度放緩，增加客戶的交易頻率和提升網銀平臺的客戶黏度，加強活躍用戶的占比，成為網上銀行重點發力的方向。在創意營銷活動中，銀行開始特別要求客戶首先在網上/手機銀行上完成的交易/支付項目，從而增加客戶對網上銀行應用的熟悉程度，提高用戶活躍度。本季度，銀行除借助微博還加大對微信等新媒體渠道推廣網上銀行及其相關業務。通過社交新媒體的交互性帶給客戶全新的用戶的同時，也降低網上銀行理財交易的門檻，提高客戶對理財產品的購買頻率。企業網銀也成為網上銀行發展的主要推動力。在傳統行業互聯網化的背景下，銀行不斷挖掘企業的新需求，在網銀平臺推出有針對性的產品，加強對企業網銀功能、效率以及安全的改善。