打開80后的消費金礦
作 者：王洪東 來 源：中國營銷傳播發(fā)表日期：2016-08-15
80后群體是一個特殊的消費群體，他們經(jīng)歷了中國改革開放的洗禮，他們在變革、市場化、自由化、國際化、多元化的過程中，誕生、成長并成熟，應(yīng)該說他們生逢盛世，他們享受了中國不斷強大帶來的滋養(yǎng)，無論從物質(zhì)上，還是精神上，他們所得到的超過了以往任何時代的人們。到如今，80后群體正在或逐漸走上工作崗位，成為這個社會的中堅力量，他們在為社會和自己創(chuàng)造大量財富的同時，也在“瘋狂”的消費著社會的豐碩成果，他們能消費、敢消費、會消費，即使暫時消費不起，創(chuàng)造條件也要消費。80后是一群與以往不同的消費者，他們的所想所說所做，都牽動著商家的心思，畢竟80后群體是一個龐大的消費群體，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前80后群體至少有二億四千萬人，這群人簡直是一座消費的金礦，引無數(shù)商家竟折腰，商家們苦思冥想，到底如何才能打開這座消費金礦，于是商家們開始關(guān)注和研究80后的消費過程，因為只有悟透了80后的消費過程，才能量體裁衣，制定出適合的營銷策略，才有可能真正打開80后的消費金礦。80后的80后群體是一個特殊的消費群體，他們經(jīng)歷了中國改革開放的洗禮，他們在變革、市場化、自由化、國際化、多元化的過程中，誕生、成長并成熟，應(yīng)該說他們生逢盛世，他們享受了中國不斷強大帶來的滋養(yǎng)，無論從物質(zhì)上，還是精神上，他們所得到的超過了以往任何時代的人們。到如今，80后群體正在或逐漸走上工作崗位，成為這個社會的中堅力量，他們在為社會和自己創(chuàng)造大量財富的同時，也在“瘋狂”的消費著社會的豐碩成果，他們能消費、敢消費、會消費，即使暫時消費不起，創(chuàng)造條件也要消費。80后是一群與以往不同的消費者，他們的所想所說所做，都牽動著商家的心思，畢竟80后群體是一個龐大的消費群體，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前80后群體至少有二億四千萬人，這群人簡直是一座消費的金礦，引無數(shù)商家竟折腰，商家們苦思冥想，到底如何才能打開這座消費金礦，于是商家們開始關(guān)注和研究80后的消費過程，因為只有悟透了80后的消費過程，才能量體裁衣，制定出適合的營銷策略，才有可能真正打開80后的消費金礦。
80后的消費心理 80后群體很多是獨生子女，他們是家庭、社會的寵兒，他們曾被視為“小皇帝”、“掌上明珠”，甚至衣來伸手飯來張口，在他們心里他們才是家庭、社會的“中心”，連星星月亮也是圍著他們旋轉(zhuǎn)；他們多數(shù)接受過良好的教育，對事物、對社會、對家庭等有他們自己獨到的看法，他們也喜歡發(fā)表自己的看法；他們在高速發(fā)達的信息社會里，汲取了海量的信息，這些來自網(wǎng)絡(luò)的、手機的、電視的、廣播的、報紙的信息，給80后群體帶來了更多新思維、新觀點、新選擇、新機會，使他們消費更豐富、更多元、更現(xiàn)代。正是80后群體所處的社會環(huán)境、時代背景，使他們的消費不同于其他時代的人們，相較60、70年代的人們，由于當(dāng)時經(jīng)濟條件不好，有時生活都難以保障，因此更在意生存條件，而80后群體由于出生在一個相對富足的時代，根本沒有經(jīng)受“忍饑挨餓”的滋味，他們更追求生活的品質(zhì)，更會享受生活。80后群體在消費上奉行“我有我主張”，消費上更注重自己的感受，管他是貴是賤，管他是對是錯，管他別人如何評價，“只要我喜歡”，就會統(tǒng)統(tǒng)買下。以馬斯洛需求層次理論（生理需要階段——安全需要階段——社會需要階段——尊重需要階段——自我實現(xiàn)需要階段）來看，80后群體已經(jīng)進入尊重需要階段和自我實現(xiàn)階段。80后群體喜歡“獨”，這個“獨”不是“孤獨”，而是“獨特”，與眾不同，最好獨一無二，就象那些限量或定制商品一樣，這樣才能表明個性，才能彰顯其身份，才有炫耀的資本。80后群體在消費上喜歡攀比，別人有的我一定有，我有的別人不一定有，我要超過別人，這種優(yōu)越感，或者說虛榮感，使得80后群體在消費上更感性、更瘋狂。80后群體在消費上，注重享受和體驗，喜歡新奇、刺激、驚險、快樂、嘻哈、游戲、耍酷的感覺。80后群體在消費上，總希望引起別人的關(guān)注、尊重和贊許，他們消費時往往個性張揚，有時采用極度夸張的消費方式，來達到自我炫耀、自我滿足的目的。80后群體在消費上，追求名貴，奢侈的、昂貴的、進口的、名牌的商品，都是他們大力追捧的消費的目標(biāo)。
80后的消費特征 80后群體在消費上，受到網(wǎng)絡(luò)很大的影響，甚至對網(wǎng)絡(luò)有所依賴，他們迷戀上網(wǎng)，他們在網(wǎng)上QQ聊天、寫博客、玩游戲、交朋友……他們會關(guān)注網(wǎng)上的流行消費，也會在網(wǎng)上將要購買的商品調(diào)查的一清二楚，然后再去購買。80后群體是真正敢于消費的一族，也是超前消費的一族，他們在消費上不是量力而行，而是根據(jù)自己的喜好和感覺來消費，他們透支明天的財富進行今天的享受，他們不擔(dān)心欠債或借債，即使是月光族、啃老族，他們對看好的東西，也會想方設(shè)法搞錢買下來。80后群體在消費上，更時尚、更享受、更現(xiàn)代、更實用，他們消費在交際、手機、電腦、攝影機、其他數(shù)碼產(chǎn)品、服裝、護膚、化妝、泡吧、洗腳、按摩、K歌、旅游、運動等方面的開支越來越大。80后群體在婚戀的消費上可以說不計代價，無論是在戀愛期間的甜蜜歲月，還是在結(jié)婚的關(guān)鍵階段，他們都是花錢似流水，那可真是大方，可謂大手筆！80后群體在消費上有時候表現(xiàn)的很另類、很怪異，尤其在著裝上更明顯，比如原先人們穿衣裳一有破洞就打個補丁，總擔(dān)心露丑，80后群體則愛買、愛穿有破洞的衣裳（當(dāng)然這些破洞不是穿破的，而是人為加工的），美其名曰“乞丐裝”；原先人們穿衣裳總是追求整齊，小件的衣服套在里邊，外表看起來整齊簡潔，80后群體則反其道而行之，大件的衣服穿在里邊，小件穿在外邊，看起來象層層疊疊的裙擺，又象塔松，樣子乖乖的，可這就是潮流！80后群體更喜歡品牌，他們買東西總是喜歡挑選品牌的的商品，最起碼也要買酷似品牌的山寨商品，對于非品牌的的商品，他們幾乎懶得看上幾眼，他們喜歡品牌給他們帶來的身份，他們需要品牌來對外炫耀。80后群體在消費上喜歡追明星，他們是某些明星的鐵桿粉絲，他們極度崇拜明星，他們極力模仿明星，他們在衣、食、住、行、玩、樂等消費上，也會毫無選擇的，甚至是很盲目的，向明星們看齊。80后群體在消費上，除了追求安全、健康、營養(yǎng)之外，還注重商品的品質(zhì)、外觀、服務(wù)、附加價值等，他們在乎所買商品給對他們生活品質(zhì)的改善，以及所買商品給他們帶來的感受。80后群體喜歡消費新生事物，他們喜歡挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念，他們更喜歡嘗試新生事物，有些時候他們會變成新生事物推動者和代言人，成為一些新興消費領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖。80后群體在消費上，喜歡購買與卡通、動漫、游戲等相關(guān)的商品，這源于他們對動畫、游戲的喜愛，無論服裝、日常用品、餐飲，還是交通工具、娛樂、體育用品的選擇上，他們總希望與自己酷愛的卡通形象、故事情節(jié)扯在一起。80后群體在消費上善變，在消費上表現(xiàn)的不穩(wěn)定、不理性，今天還是愛不釋手的商品或服務(wù)，也許明天就會棄之如敝履，喜新厭舊的程度讓人吃驚；有時候?qū)ζ放茖檺塾屑樱袝r候又說品牌都是老掉牙的東西，只有不是品牌的商品才是新鮮的商品；有時候?qū)δ骋黄放浦邑懖欢袝r候又頻頻換品牌，對某一具體沒有忠誠度可言，這些似乎看起來有點矛盾，但是仔細(xì)想來，80后群體生活在一個變革的新時代，不停地變化、快速的變化，似乎才是這個時代的顯著特點之一，一個新興風(fēng)潮很快又被另一個更新的風(fēng)潮替代，而在這些風(fēng)潮的變化和更迭中，80后群體正好是這些風(fēng)潮的推動者和跟隨者，更是其中的主要消費者，或許這是這個時代給80后群體的時代烙印，也是他們善變的原因罷了。80后群體更注重保健、運動的消費，他們更喜歡養(yǎng)生、鍛煉、探險、體育等。
80后的消費場所 80后群體正在享受著現(xiàn)在社會帶來的便捷和及時，他們有更多的消費場所，這些場所提供更豐富、更時尚、更流行、更自由、更個性的商品或服務(wù)。 網(wǎng)上購物——很多80后群體都體驗過網(wǎng)上購物，網(wǎng)上購物商品琳瑯滿目、價格實惠、商品新潮，不受時間、空間的限制，購買自由、結(jié)算簡便、送貨及時。大賣場 —— 80后群體喜歡在大賣場的消費，因為這里商品（包含服務(wù)、娛樂、餐飲等）豐富、環(huán)境幽雅、質(zhì)量保障、服務(wù)優(yōu)良。現(xiàn)代超市——80后群體也喜歡到現(xiàn)代超市，這里主要提供一些快速消費品，諸如食品、日化品等。專賣店——80后群體到專賣店消費，因為這里提供名牌、奢侈品等，從專賣店容易買到正宗質(zhì)優(yōu)、款式多樣、服務(wù)保障的商品。休閑餐廳——80后群體常去的地方，在這里又優(yōu)雅的環(huán)境、優(yōu)良的服務(wù)、可口的餐飲、自由的空間，可以盡情休憩身心，可以與三五好友盡情交流。80后群體還喜歡到網(wǎng)吧、迪吧、KTV、游樂場、美容院等場所消費。
80后的消費方式 80后群體在消費方式上，與前輩截然不同，他們也用現(xiàn)金消費，但是更喜歡用信用卡、網(wǎng)上銀行、手機繳費的方式來支付消費，這樣更方便、更安全、更及時。 他們在消費上，比較熱衷于貸款、分期付款的方式，以期完成自己心有余力不足的現(xiàn)實消費。
總之，商家只有充分調(diào)查、分析、細(xì)分、定位80后群體的消費過程，充分認(rèn)識80后群體的消費過程，不斷滿足80后群體的消費需求，才能真正撬開80后群體的消費金礦！
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