龔海燕：在線教育值得關(guān)注的三大方向
作 者：李春暉 來 源：中國企業(yè)家發(fā)表日期：2014-02-14
二次創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)在線教育，我最初做的是“91外教”。當(dāng)時覺得外教門檻低，做起來快。拉投資時，我找到徐小平和王強(qiáng)。但王強(qiáng)老師覺得外教市場小，就沒投資。這對我影響很大。王強(qiáng)是新東方的口語大師，他做口語那么久，他的判斷應(yīng)該是比較準(zhǔn)確的。我就開始考慮調(diào)整方向，最終重新選擇K12（基礎(chǔ)教育階段）這個領(lǐng)域，做了“梯子網(wǎng)”。中國的中小學(xué)生有2億，學(xué)口語的人則少而零散，新東方的口語也就占它2%的營收份額。已經(jīng)是二次創(chuàng)業(yè)了，我想找一個想象空間更大的領(lǐng)域。
改變方向還有一個原因，就是外教門檻太低。“91外教”推出后，感覺一夜間冒出來100多家類似企業(yè)，競爭非常激烈。我們現(xiàn)在做的“梯子網(wǎng)”是平臺產(chǎn)品，操作難度大，資金準(zhǔn)入門檻高，幾百萬、幾千萬根本沒資格進(jìn)來。我過去十年的經(jīng)驗、資源會有很大的優(yōu)勢。而做“91外教”，我和一個初次創(chuàng)業(yè)者相比，不會有太大優(yōu)勢。
在做“梯子網(wǎng)”之前，我們在各地做了大量的市場調(diào)研。我感覺整個K12教育領(lǐng)域，首當(dāng)其沖的問題是優(yōu)質(zhì)教育資源分布不均。為什么五道口會成為“宇宙中心”，一平米的房價要十萬塊錢，就是因為有比較好的學(xué)校。家長有很大的意見，又有很深的無奈。
第二就是留守兒童的問題特別嚴(yán)重。在我的老家，有的學(xué)校2/3以上都是留守兒童，大量的寄宿制學(xué)校。很小的孩子，爸爸媽媽都在外面，沒人關(guān)注他的學(xué)習(xí)。我的一個親戚就是這樣，在外面打工快20年，就想賺錢讓孩子讀大學(xué)，結(jié)果孩子初中畢業(yè)就輟學(xué)了。他們夫妻倆特別后悔，自己雖然在外面多掙一點錢，但是把孩子的一生耽誤了。
調(diào)研中我還發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，這些留守兒童的家里，其實都是有電腦和網(wǎng)絡(luò)的，因為晚上要和外地的爸爸媽媽視頻聊天。他的父母也想?yún)⑴c到孩子的學(xué)習(xí)過程，但是參與不進(jìn)去，他們可能一年就回來一兩次，看到孩子幾份試卷。如果通過互聯(lián)網(wǎng)，留守兒童的父母就可以掌握孩子的學(xué)習(xí)情況。學(xué)生的家庭作業(yè)、試卷錯題，學(xué)生能看到，家長也能看到。在線教育真的可以讓農(nóng)民工的孩子，也享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。
我認(rèn)為，在線教育是實現(xiàn)教育公平的最有效方式。與此同時，個性化教育也需要通過互聯(lián)網(wǎng)完成。
在調(diào)研過程中，老師們都說，成績最好的孩子不用我們管，成績最差的孩子我們管不了，我們就管中間的。課堂教育沒辦法兼顧到個體差異，在線教育就可以做這樣的補(bǔ)充。以往，這種差異是通過各種民間補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)彌補(bǔ)的，但線下方式，數(shù)據(jù)沒有真正可視化，也無法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
“梯子網(wǎng)”希望搭建一個中小學(xué)優(yōu)質(zhì)教育資源的共享平臺，為老師助力，為學(xué)生減負(fù)，為家長分憂。上線一個月，“梯子網(wǎng)”已經(jīng)有7萬多名用戶。其中以學(xué)生為主，他們主要在“梯子網(wǎng)”上做習(xí)題和看教學(xué)視頻。
有海量用戶那才叫平臺，起碼是千萬級別。如何發(fā)展那么多的用戶，這就需要大量投入。
首先，我們要建設(shè)大量的共享資源，向用戶免費開放。其次，我們在全國各地簽下600多名兼職教師，給我們傳題目、傳課件、傳試卷。有了名校名師，自然就能吸引到學(xué)生和家長。2014年，我們計劃投入1.5億元，主要用于教研產(chǎn)品開發(fā)、人力和市場推廣。
“梯子網(wǎng)”上的用戶包括教師、學(xué)生和家長，他們間的關(guān)系比“世紀(jì)佳緣”里的男女關(guān)系要復(fù)雜得多。在“世紀(jì)佳緣”里，我只要搭建個平臺，男女用戶自己來注冊，他們是平等的，都在尋找對方，看到合適的就自己去聯(lián)系，不需要我做太多工作。而教育平臺，提供教學(xué)產(chǎn)品的是老師，使用者是學(xué)生，付錢的是家長，學(xué)生還未必真愿意學(xué)習(xí)。三方的需求我們都要兼顧到。
對教師來說，我們給他提供一個強(qiáng)大的工具，方便他教學(xué)，提升他的工作效率和工作質(zhì)量，把他從一些瑣碎的、沒有技術(shù)含量的工作中解放出來。比如在線布置作業(yè)，選擇題、填空題就可以通過系統(tǒng)批改。還有出考卷，我們提供試題庫和排版，教師只需要選擇題目后填上自己的學(xué)校和名字，考卷就出來了。
對學(xué)生來說，我們可以因材施教，為他減負(fù)。100分的試卷，學(xué)生拿到80分，失去20分，他沒辦法在宏觀層面分析出自己是哪些知識點沒掌握。“梯子網(wǎng)”就可以告訴他錯題是因為什么，并推薦更多同類型題目給他練習(xí)。下一步，我們還要推出精準(zhǔn)化的智能作業(yè)系統(tǒng)。教師在線上布置作業(yè)，根據(jù)每個學(xué)生以往的作題情況，他們得到的作業(yè)是不一樣的。在傳統(tǒng)模式里，老師給五十個孩子布置一樣的作業(yè)，這本身就不合理。成績好的孩子是浪費時間，成績差的孩子又覺得太難了，打擊他的自信。
對家長來說，不管你身在何地，都可以隨時掌握孩子的學(xué)習(xí)狀況，知道孩子有哪些薄弱環(huán)節(jié)。
在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方面，我個人感覺更多還是為PC端服務(wù)，是PC端產(chǎn)品的縮微版。比如學(xué)生可以通過拍照上傳題目，之后教師把解答的過程拍照或者錄下音頻發(fā)給學(xué)生。
我們現(xiàn)在還沒有具體考慮收費點的設(shè)置，大方向是系統(tǒng)提供的服務(wù)都是免費的，但學(xué)生有不會的問題，需要老師來答疑，這種人工服務(wù)就應(yīng)該收費。
梯子網(wǎng)在運營的前三年都將是虧錢的。我正在努力說服投資者，我相信自己有這個能力去說服一些人跟著我去賭一把。
這真是一場賭博。好處是你的競爭對手會很少，壞處是你的競爭對手會很強(qiáng)大，將來真的有可能跟一些巨頭去競爭。但確實和草根創(chuàng)業(yè)者不是一個重量級，他們會做更細(xì)分的一個領(lǐng)域。
2014年，我們將主要做三件事。首先就是要加強(qiáng)自己的資源建設(shè)?，F(xiàn)在我們已經(jīng)有很多課件、題庫在上面了，但這些要經(jīng)過教師的使用來檢驗和優(yōu)化。第二就是要加強(qiáng)品牌建設(shè)，讓大家都知道“梯子網(wǎng)”是提供什么服務(wù)的。第三就是我們自己的團(tuán)隊建設(shè)，要由150人擴(kuò)充到300人。
很多人質(zhì)疑在線教育，認(rèn)為人們沒有上網(wǎng)學(xué)習(xí)并付費的習(xí)慣。我做“世紀(jì)佳緣”的時候所有人都質(zhì)疑，“網(wǎng)上有好人嗎”，“網(wǎng)上有真實的人嗎”，“網(wǎng)上怎么找到另一半”。現(xiàn)在，很多人都通過“世紀(jì)佳緣”找到了另一半。
市場培育需要一個漫長的過程，需要很多公司像浪潮一樣往前推。“梯子網(wǎng)”是一個有前瞻性的產(chǎn)品，用幾年時間來培育用戶的習(xí)慣，讓大家嘗到這個甜頭，慢慢就會接受。這需要一點一滴潛移默化，用數(shù)據(jù)逐漸說服，不可能一夜之間大家的觀念就轉(zhuǎn)變了。
但只要大家的觀念轉(zhuǎn)變了，盈利根本無需擔(dān)心。因為教育從來就是一個付費市場，用戶的付費習(xí)慣不用培養(yǎng)，大家都是認(rèn)可的。只要是有效的，家長就會付錢。
在線教育領(lǐng)域，我比較看好的方向第一是教育信息化。就是我們現(xiàn)在做的事情，線下的東西搬到線上，原來模糊、浪費的數(shù)據(jù)都變得精確、可用了。第二個是國際教育?，F(xiàn)在越來越多的人去國外讀書求職，這個方向比較熱。第三個是職業(yè)教育。社會發(fā)展速度太快，大家都要終身學(xué)習(xí)。而在線教育也讓終身學(xué)習(xí)成為可能。以前，就算想學(xué)習(xí)，上班也抽不出時間，現(xiàn)在用電腦、用手機(jī)都可以學(xué)習(xí)。
但在線教育領(lǐng)域也還有一些不確定的風(fēng)險，比如政策的調(diào)整變化，可能會對民營企業(yè)帶來很大影響。像現(xiàn)在的高考改革，可能就有一大批做英語教學(xué)的機(jī)構(gòu)要去改教語文了。
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