政務微博，“做”什么更重要
來 源：新華網發表日期：2011-12-06
近日，一份統計報告表明，在政務機構微博中，微博信息發布數100條以下的占60%，500條以上的只占8%。在一家媒體發起的投票調查中，近半數網民認為政府網站和官方微博形式主義過重。有專家毫不客氣地表示，部分政務微博患上了“癡呆癥”，既“盲”又“聾”，自言自語。
毋庸置疑，作為新型溝通渠道，政務微博對于促進政府政務公開、加強與公眾互動、提升政府形象具有積極意義。然而，由于行政理念的轉變不夠及時等各方面的原因，一些政務微博更新緩慢，難以及時回應群眾訴求，成為“作秀”的平臺，引起公眾不滿。
據報道，12月3日，“北京發布”只發了一條有關國際殘奧委會2011年全會在京召開的微博：“全會歷時9天，我市主要領導、國際殘奧委會主席將出席會議。”網友的8條評論都與微博發布內容無關，其中3條評論反映供暖等問題，未獲回復;有3條評論對“北京發布”所發微博表示不滿。有網友指出，“北京發布”微博要向“上海發布”微博學習，及時發布信息，貼近實際生活，及時有效地回應民眾訴求。
作為網絡問政的新形式，政務微博不能僅僅“做出姿態”，更要放下身段，貼近民生實際，關注民眾吃喝住用行等基本需求，切實反映并維護公眾利益，從而推動政府工作的科學發展。作為開放性的問政方式，政務微博不能僅僅在形式上“回應”民眾訴求，更重要的是切實改進作風，積極解決群眾困難，把作用真正發揮到最大。政務微博作為溝通政府和公眾感情的紐帶和載體，不是冷冰冰的“140字”的回應，更不是如曾發生的某地斥責網友“亂吠”的失態，根本在于真正樹立宗旨意識，切實運用好公共權力，為廣大公眾謀取福利。
網友對某些政務微博的不滿，從一個側面反映出社會對一些政府部門工作態度和效能的不滿，反映出廣大公眾對政府工作提出的更高要求。而許多政務微博患上“癡呆癥”的背后，不僅僅是政府行政效能和工作作風的亟待提升，更重要的是行政觀念亟須轉變。服務行政要求以人為本，將公眾看做服務對象而非管理對象，要積極回應群眾利益訴求，運用好公共權力解決群眾困難。
政務微博的背后，應該是一個個負責任的政府部門。政務微博不僅僅在于“說”什么，更重要的是“做”什么，對于民眾訴求，不能置之不理，更不能敷衍塞責，要充分利用好這個互動平臺，切實把解決群眾困難、維護群眾利益落到實處，這才是開設政務微博的題中應有之義。
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