杭州光纖被挖斷支付寶出故障 網(wǎng)友喊發(fā)個紅包安撫吧
作 者：華靜言 來 源：新快報發(fā)表日期：2015-05-28
昨日（5月27日）下午5時前后,各地網(wǎng)友開陸續(xù)反饋支付寶“用不了”。手機和電腦版要么無法登錄,顯示“超時”“出錯”或“亂碼”;要么打開了也無法支付；讓不少人受到驚嚇的是余額寶突然“沒錢了”……支付寶官方隨后回應(yīng),因杭州市蕭山區(qū)某地光纖被挖斷,所以少部分用戶用不了,運營商正在搶修。網(wǎng)友感嘆,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)甭管多牛,都“扛不住咔嚓一剪刀啊”。
“崩潰”的故事各有不同
“余額寶為什么空了?”“錢都扣了還顯示待付款,這會又成了交易關(guān)閉。”“錢轉(zhuǎn)不出來!”“一直付不了款。”“我余額變成了100塊。”
當支付寶“崩潰”的時候,有的人也跟著一起“崩潰”了。網(wǎng)友@suneidolon剛用支付寶交了話費,結(jié)果一直沒到賬,手機要停機了。網(wǎng)友@高樓1,“打了兩個的士,付不了賬,馬路邊在線等,急。交警過來了。”
由于“崩潰”的時間點正接近飯點。網(wǎng)友@西瓜愛霉霉準備叫外賣,結(jié)果“叫不了……馬云賠我一頓飯”!相比之下,網(wǎng)友@初中生小呱呱更加“凄涼”,她在食堂蹲了大半小時,“因為支付寶掛了不能充校園卡沒辦法付飯錢,我還沒帶錢包,寢室妹子們都不在”,此情此景,支付寶“你說說怎么補償”吧。
互聯(lián)網(wǎng)扛不住“一剪刀”
在全國各地網(wǎng)友爭相表示“受到驚嚇”后,支付寶官方終于出來答疑了,一句話“光纖挖斷了”。
昨晚6時許,支付寶回應(yīng)稱,由于杭州市蕭山區(qū)某地光纖被挖斷,造成目前少部分用戶無法使用支付寶,運營商正在搶修,支付寶工程師正在緊急將用戶請求切換至其他機房,受影響的用戶正在逐步恢復。晚7時半左右,支付寶再度表示,已經(jīng)恢復正常服務(wù),如果出現(xiàn)交易信息不同步的情況,會逐步恢復,用戶資金安全并不會因此受到任何影響。
雖然故障很快被解決,但一根光纖就導致如此大面積的“崩潰”,網(wǎng)友@槐花大道感覺,這次事件中“支付寶的災難備份和恢復機制不像想象中那么強大”。除了技術(shù)方面,網(wǎng)友@暗瘤蛹洞還指出,支付寶在事件中反應(yīng)滯后,“出現(xiàn)問題,不能及時通知,起碼向用戶綁定手機號發(fā)個通知告知一下子。態(tài)度真落伍。”有網(wǎng)友就表示“對支付寶的信心遭到了重挫”。網(wǎng)友@魯濱不漂流指出,支付寶又一次被推到風口浪尖,資金安全問題不容半點閃失。
有網(wǎng)友調(diào)侃說,“看到互聯(lián)網(wǎng)的脆弱了吧,雙十一那么大的流量都沒出事,結(jié)果一鏟子下去就撂倒。”“總感覺要干掉一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭就是咔嚓一剪子的事兒,再牛的互聯(lián)網(wǎng)公司也頂不住網(wǎng)線斷。
“受傷的心”需要“紅包”
事情既然已經(jīng)發(fā)生了,自然先解決問題再善后。當支付寶一次次強調(diào)“交易信息不會有問題”時,網(wǎng)友也在評論中一次次強調(diào)“發(fā)個紅包吧”。
“點不上外賣餓肚子,精神和身體損失超過1億點啊。”“父母剛轉(zhuǎn)給我下月的生活費,突然間沒了,心都涼涼的,能理解一個學生的緊張嗎?必須賠償。”“我的全部家當都在里面啊,嚇死我了。”看著這些留言,就能想象網(wǎng)友們頭頂上刷出巨大的“傷害值”。所以,“建議發(fā)個紅包撫平下我們受傷的心靈。”“發(fā)個紅包,這個事就算完了,這樣大家就不會傷心。”網(wǎng)友@美妞anca表示:“作為用戶,出現(xiàn)這種情況,沒有賠償?shù)脑?肯定是說不過去了。不要因為錢 ,失去了人心。”
網(wǎng)友們總結(jié)說,以后“施工隊伍挖坑前請千萬要悠著點!一不小心你們就能挖到千萬人不能購物,不能轉(zhuǎn)賬,不能聊天。”
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