俞敏洪：移動互聯網讓我感到前所未有的危機
2015年11月15日 網易科技
新東方教育集團CEO俞敏洪在臉臉會網絡技術公司“2500萬個場景革命”主題戰略發布會上表示，雖然自己從做新東方創業的第一天開始便有危機感，但這一次遭遇到的移動互聯網挑戰讓其前所未有地感到危機——太具有革命性。
以下根據包括網易科技在內的多家媒體對俞敏洪的現場采訪實錄整理：
其實我從做新東方第一天開始就有危機感的。如果沒有危機感，新東方不會在每次變革中間都能夠最后取得比較好的結果和成果。當然這次移動互聯網的危機感，也是我所碰到的歷次危機感中間比較大的一次。
原因有兩個：首先，它帶有一定的革命性，因為有些危機感只是突發事件，或者只是循序漸進的改良或者改善。移動互聯網對于傳統行業，因為培訓行業某種意義上是傳統行業，所以帶有一定的革命性。
其次，我本人文科傳統出身，我不認為這是個貶義詞。但是確實讓我這樣的腦袋要去對移動互聯網時代——如何利用移動互聯網，如何把移動互聯網融入到原有新東方的模式中間去，并且兩者結合以后產生一種新的模式——那我學習的時間就要比純粹搞移動互聯網出身的人時間要長一些。
但是也有好處，在移動互聯網中間這么多的教育公司，為什么到現在為止做成功的非常少。移動互聯網和教育的結合，實際上首先是必須對教育深刻的理解，不是對移動互聯網本身深刻的理解。如果對教育本身不理解，只是認為教育是把老師和學生簡單連接起來，或者把培訓機構和學生簡單的連接起來，或者把家長和老師簡單的連接起來，或者把教學場所和學生連接起來，這件事情盡管很符合移動互聯網的連接思維，和去中間化的發展方向。但實際上在教育領域中間，這件事情要做到完善是非常難做的一件事情。
舉個簡單例子，很多現在的在線教育公司，他們所做的一件事情就是所謂的“解決痛點”，因為互聯網講究的是解決痛點。其實解決痛點這件事情和互聯網沒有任何關系，因為任何商業模式的成功都是解決痛點，從古代到現代從來沒有變過。只不過借助移動互聯網這樣的手段，我們怎么樣更好的解決痛點。比如說在教育培訓領域中間有兩個痛點，第一個痛點是，老師如何在單位時間內賺更多的錢。比如說我作為一個老師，我一小時是賺200塊錢還是500塊錢，這是有本質的不同。
另外，家長和學生那一頭，他的痛點是如何能找到最有效的，最好的老師，來輔導我的孩子能夠以最少的時間，最高效的達到我所需要的成績，或者說我所希望得到的學問。這兩個痛點，你會發現現在大部分的在線教育解決的是一個痛點，他們希望吸引老師，所以大部分在線教育公司都說，只要你到我這個平臺上來作為老師，我就可以直接把你和學生、家長對接，這樣你就可以拿到比在培訓機構教書更多的錢。比如新東方一個小時只能給你150塊錢，但是你到我這個平臺上來，家長付了250塊錢，統統都可以給你，還可以補貼你。從一開始我們就認為任何移動互聯網的補貼，除非你背后有強大的，完全不需要思考的經濟實力，否則所有的補貼都是扯淡。大家喜歡舉這樣的例子說滴滴打車不是補貼成功了么，那請問滴滴打車背后是誰，是騰訊。快滴打車背后是誰，是阿里，這兩家公司在最后都補貼不了了，不得不兩個合起來。等他們剛剛合起來又出現個優步，現在又弄得半死不活。
所謂的培訓機構作為一個小的創業公司，即使融到1千萬美金還是5千萬美金，你就開始用補貼的模式做這樣的事情，我覺得就是不靠譜的。這個痛點部分意義上解決了，所以你會發現在線教育一個很有意思的現象，凡是把老師和學生直接連接的平臺，你會發現老師數量特別的多，你隨便開一個平臺就會有5萬、8萬、10萬，當然數據是不是真實的，我們另外再說，但是老師都上去了。為什么呢？對于老師來說，我上去了之后，我能夠有一個學生，這個學生愿意付我錢，我就拿全額，對于老師來說沒有任何損失。
你就會發現這樣的教育公司一個很奇怪的現象，那邊的學生人數相對來說就比較少，家長和學生人數比較少，為什么出現這樣的情況呢？就是因為他們沒有真正解決家長和學生的痛點，就是我怎么樣能找到好老師。很多家長在網上找到了好老師，因為下面的評價評語都非常好，打的分數也非常高。結果這個老師一接觸，老師給孩子一上課之后，發現這個老師其實水平非常一般。那馬上倒過來家長就會懷疑，你上面這種點評是怎么來的，就是很多點評都是假的。
我曾經去試過，一個老師上去一天不到，后面就有20個評價，都是打5分，好好好，這個老師課還沒有上，這些“好好好”怎么會來的呢，很奇怪，很明顯就是這里面有互聯網中間的某些因素在里面了。
再說另外一個痛點，就是場景痛點。家長找到了好老師以后，家長就在犯疑惑，我是讓老師到我家里來上課呢，還是找一個咖啡店上課。因為把老師和學生連接起來的時候，中間是沒有場景的，就是沒有地方的。我也對家長做過一個調研，結果家長就發現，大量的家長不愿意老師走進家里去，因為它涉及到了安全問題，涉及到了學生在家里學習的效果問題，還涉及到了家長還要花時間看著老師和學生的問題。
舉個例子，如果你是個女學生，18歲，我是老師，你是不是愿意讓我到你家里去教課，你父母在外面工作，我在家里陪著你18歲的女兒學習了，大量的家長就會非常擔心，萬一這個學生愛上這個老師了呢，萬一這個老師愛上這個學生了呢，所以說這個場景問題沒有解決。到咖啡店去，所有的家長，尤其是中小學的家長，從來不認為那是一個應該去的地方。讓老師帶著孩子去咖啡店去，所以場景問題沒有解決。
現在又出現了一幫培訓機構，就是用互聯網把老師和學生對接起來，最后他們在地面，自己建教室，讓老師和學生到教室去，但教室就變成了重資產，移動互聯網是輕資產，搞連接信息對稱、去中間化、解決老百姓的痛點。我剛才講這些東西是告訴你，其實現在的教育公司之所以這么多，在教育領域中間，這三年投入移動互聯網教育公司至少20億美金都不止了，接近150億-200億人民幣。為什么到現在為止沒有一家真正成功呢，就是因為我剛才說的那些痛點，解決一頭，另外一頭解決不了，是這樣的問題。到現在為止也沒有一家機構，因為我是比較密切的跟蹤這些機構，真正摸索出來這樣的解決之道，還沒有。
但是我也發現，基于移動互聯網教育公司和地面教育公司是一樣的。教育公司有一個最典型的特點，最典型的特點是什么呢，入門的門檻極低，但實際上最后的要求極高。我常常說開紅燈區的人都可以開教育培訓公司了，租個地方，就和這個會議室差不多多，做兩三個教室，招一些教師，總會有學生去，總會有客戶。但是你要把它做成極高品質的教育培訓公司，這個問題真的很難。它涉及到了教育創始人對教育的情懷，涉及到了老師的培訓體系，課程設計體系，產品設計體系，這些問題不是隨便開一個培訓機構就可以干起來的。
一個好老師能夠開出一個培訓機構，但永遠是一個小型培訓機構，做不大，原因是背后沒有體系。做到新東方這樣一年收入可以到100億，以高品質著稱的品質機構，幾乎在中國找不到第二家，非常難。我想說的是，線上的在線教育公司也會有很多生存。線上教育，隨便開一個在線教育公司就會有家長交費，但是交的費用夠不夠你持續運營，是不是有大的發展，這是個問題。所以未來在線教育公司，我覺得有幾個發展方向。第一個，最好的發展肯定還是O2O，線上線下，再到O2O2O，其實特別能夠運用到教育場景中間來。這是第一個，把線上線下密切結合起來的，新東方主打的就是這個東西。
第二個，面對18歲以上的人群，純粹的在線教育公司還是會出現的，并且也有可能做大。為什么呢？因為18歲以上人群屬于高度自覺學習人群，他只要有這個學習人群，覺得這個學習對自己的前途非常重要。而且他又已經是工作了，或者在大學學習，不愿意再把時間消耗在交通工具上面，他們就愿意更多的花在網上、線上。所以新東方現在的轉移，把四流級以上的，GRE等等，18歲以上的產品全部往線上轉。
第三，一些垂直性的產品會有很好的生存領域。比如背單詞軟件，練口語軟件，會有很好的生存余地，垂直性的教育產業。
第四，和公立學校結合的智能化教育體系，當然這個也可以和培訓結合起來，綜合O2O模式。新東方也和公立學校結合的智能化教育體系，那必須和地面的公立學校結合起來，才能把這件事情完成，它不是一套純粹的線上系統。所以對教育來說，我覺得到現在為止，我們已經可以說一半塵埃落定了，純粹想要變成一家獨大的，在最后收到幾十億人民幣的教育在線公司，幾乎是一件不可能的事情。它甚至可以在這個平臺上發生上百億的交易，但是對于這個公司本身來說，上百億的交易和你半毛錢都沒有。
就像阿里巴巴在“雙十一”時912億的銷售額，但是阿里巴巴的股票反而掉下去了。912億可以說經過了阿里巴巴的交易平臺，但是和阿里巴巴的業績本身卻沒有太多的關系。實際上教育未來也會出現這樣，你會搭建一個平臺，讓老師、學生、培訓機構在上面交易，交易額會慢慢的越來越高，但是和這個平臺本身的商業模式沒有太大的關系。現在所有教育模式都是依靠補貼的方式生存，我從來不認為這是一個真正的商業模式。
