戰(zhàn)線轉(zhuǎn)換 新東方在線重審互聯(lián)網(wǎng)思維
2014年04月03日 時代周報
教育事業(yè)一直是人們所關(guān)注的熱點問題，權(quán)威優(yōu)質(zhì)的教育資源平臺成為重中之重。
新東方從線下的教育逐步積累有20余年，如今面對著互聯(lián)網(wǎng)思維概念的推廣，新東方在線也考慮著自己的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路。與巨頭的合作道路緊鑼密布地進行中，但由于長期投入在線下的教育，線上教育機制不成熟，加上來自同行的競爭壓力，新東方在線受到了很多媒體的質(zhì)疑。
日前，對此，新東方掌門人俞敏洪也進行了反駁，他表示傳統(tǒng)教育與互聯(lián)網(wǎng)的互補才能夠更加推進教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)如今，如此多專注于線上教育的機構(gòu)，對新東方在線的威脅日益增加，新東方在線以后的發(fā)展是否還能夠稱霸教育行業(yè)領(lǐng)軍地位，取決于是否可以真正地轉(zhuǎn)變思維，融入互聯(lián)網(wǎng)，線上教育除了需要優(yōu)質(zhì)的人力資源外，更多地還是需要考量是否有實用的互動性，從而補足線下的缺陷，實現(xiàn)線上的價值。
線上受壓
陳愫是一名選擇出國留學(xué)的學(xué)生，她已經(jīng)是第二次報名參加雅思的考試了，第一次備考時，她從成都專程趕往北京，參加新東方為期2個月雅思強化和沖刺班，最后離目標(biāo)院校的要求低了0.5而選擇重新再考一次，這次他并沒有再獨身前往北京的新東方進行學(xué)習(xí)，而是選擇了新東方在線雅思的課程，進行復(fù)習(xí)。
新東方在線下的影響力讓很多二、三線想出國的學(xué)生都會不遠萬里來到北京新東方進行學(xué)習(xí)，而多數(shù)學(xué)生在第一次考試沒有過并且參加過新東方線下培訓(xùn)的情況下才會選擇它的在線課程。相比新東方在線，專注于互聯(lián)網(wǎng)的滬江網(wǎng)線上的關(guān)注度要遠遠高于新東方在線。
滬江網(wǎng)創(chuàng)始人伏彩瑞(網(wǎng)名阿諾)他的立場就是把教育做得零碎化，他認為大而全的東西是不被市場所需要的，在網(wǎng)站上設(shè)立“開心背單詞”的軟件，讓很多學(xué)生為此癡迷，從而更多地關(guān)注網(wǎng)站的其他課程，在課程管理模式上也更加注重互動性，線上設(shè)置班主任，讓每個學(xué)生都有強烈的主人翁意識。
2013年，滬江網(wǎng)獲2000萬美元B輪融資，從2012年開始瀘江網(wǎng)校已經(jīng)駐入天貓商城，在“雙十一”各個電商爭戰(zhàn)時，銷量達到100萬元，成為天貓在線課程銷售之首。同時阿諾還表示未來幾年會在移動端加大投資力度，相比之下的新東方在線，完全依賴線下的積淀，如今新東方在線已經(jīng)受到大的沖擊。
當(dāng)然，讓他倍感緊張的無非是2月25日，歡聚時代公司(Nasdaq：YY)在北京召開發(fā)布會，宣布成立獨立的在線教育事業(yè)部，推出“100教育”品牌。負責(zé)人劉豫軍宣布：首先將占線下外語培訓(xùn)教育機構(gòu)70%收入的托福和雅思強化班課程永久免費，并對完課學(xué)員給予100元獎金，鼓勵學(xué)生進入“100教育”平臺，新東方當(dāng)日股價下降10%。4月1日“100教育”又添加四、六級免費課程，劉豫軍的互聯(lián)網(wǎng)思維推進線上產(chǎn)品的興盛，充分感覺矛頭直指新東方。
戰(zhàn)線轉(zhuǎn)換
兩會期間俞敏洪則向媒體透漏今年會和互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，發(fā)展新東方在線的業(yè)務(wù)，3月18日則有消息傳出騰訊將和新東方在線共同出資設(shè)立公司。新公司CEO將由新東方派任，新公司有可能結(jié)合騰訊QQ群與直播平臺開展業(yè)務(wù)，也有消息稱或與微信業(yè)務(wù)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，借助微信支付、短視頻等手段推在線教育。
自2012年新東方由于繼渾水和美國證券監(jiān)管部門(SEC)調(diào)查后，業(yè)績深受影響，2013財年第二季度財報，營收1.65億美元，同比增長30.4%，凈虧損1580萬美元。于是在2013年初新東方關(guān)閉15-25個無利可圖的教學(xué)中心;裁員1200名，平均遣散成本為6000-10000美元/人。
新東方在2013年一年的時間里收拾2012年的殘局，想法設(shè)法地彌補虧損的收益，俞敏洪也在多處表示新東方上線以來壓力很大，不僅要保證教學(xué)的質(zhì)量，同時要保證投資人的短期利益，使新東方轉(zhuǎn)入大范圍的線下品牌擴張，從而擴大市盈率，新東方選擇開展線下的教學(xué)中心，但是開辦教學(xué)點所付出的成本遠遠高于其收益，2013年初又相繼關(guān)閉新教學(xué)中心。這一現(xiàn)象在成都顯得尤為嚴重，成都新東方曾經(jīng)一度陷入擴張?zhí)潛p的惡性循環(huán)圈。
這時的新東方已經(jīng)體會到線下教育的危機，逐步將擴張轉(zhuǎn)向線上，用技術(shù)和師資做支持，但同時也感覺到由于教育起家，互聯(lián)網(wǎng)思維的先天不足，使其不得不分幾條路來做。除了計劃與成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司合作外，新東方網(wǎng)絡(luò)運營部總監(jiān)祖騰表示，正在開發(fā)一款名為“我學(xué)”的線上互動平臺。線下的學(xué)生可以通過“我學(xué)”的賬號和老師進行作業(yè)的提交和溝通。
線上教育的最大弊端就是互動性和客戶流，憑借新東方多年線下的口碑有很多忠實用戶，把線下用戶引入線上，互動性變?yōu)樽顬橹匾摹Ｓ卸嗌傧耜愩阂粯拥膶W(xué)生千里迢迢來到北京，寧愿和一兩百人擠在一個教室，都不愿意在線上進行學(xué)習(xí)，求得的就是這份互動與安心。
俞敏洪認為，“未來地面教育一定會被線上教育部分取代，線上占40%，線下占60%，這個情況的發(fā)生就是三五年的事情”。當(dāng)把擴張轉(zhuǎn)移到線上的時候成本也就只有產(chǎn)品技術(shù)和教師工資兩大部分，運營的合理則可以解決俞老師在教學(xué)與投資者關(guān)系之間的壓力。
巨頭反思
2013年11月，騰訊在QQ群加入教育模式，并在北京某學(xué)校進行試點。而今年3月初發(fā)布的QQ5.2體驗版中加入了PPT涂寫、標(biāo)記重點等功能，并使用了“讓遠程課堂更生動”的描述，QQ在線教育的官方介紹中稱，學(xué)校可以直接使用QQ群實現(xiàn)遠程課堂;機構(gòu)也可以使用QQ群完成從招生、上課到課后管理等一系列行為。
由此看來騰訊對于在線教育行業(yè)垂涎已久，一直期待著一個成熟的教育行業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)，那么就選擇了新東方。綜觀騰訊發(fā)布的2013年第四季度年報：騰訊全年總收入99.13億美元，同比增長38%。經(jīng)營盈利為31.48億美元，同比增長24%，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)為3.55億,比上年同期增長121%。“QQ空間”月活躍賬戶數(shù)為6.25億，比上年同期增長4%。“QQ游戲”平臺最高同時在線賬戶數(shù)為850萬，比上年同期下降3%。
由此可以看出騰訊與QQ相關(guān)的業(yè)務(wù)增加量明顯減少，甚至有負增長。騰訊也想找回失去的用戶，聯(lián)合新東方在線的活躍QQ用戶量，與其說新東方早有想法傍巨頭，不如說雙方各自有需要，恰好碰在了同一時間點上，順其自然地成就了一段良好姻緣。
“YY”帶著互聯(lián)網(wǎng)思維與移動互聯(lián)網(wǎng)思維的標(biāo)簽，打著免費課程的營銷策略，敲醒了沉睡中的新東方在線，前學(xué)而思分別以1.5億元、5000萬元投資寶寶樹、考研網(wǎng)，打造自身品牌學(xué)而思網(wǎng)校、e度教育網(wǎng);學(xué)大教育也推出線上O2O教學(xué)平臺e學(xué)大，計劃投資上億元。
眾多平臺也都塑造著自己的互聯(lián)網(wǎng)教育思維，我們也希望這些體系早日成熟，讓像陳愫這樣的二、三線城市的學(xué)生不用不遠萬里來到心儀的機構(gòu)求學(xué)，才能享受真實互動，加大在線教育的信任度，在線教育的熱度期待再次升溫。
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