網絡學習困難研究與調查

        網絡學習困難是指參加網絡遠程教育的學習者在網絡環境下進行遠程學習所遇到的困難或障礙，是由于現實條件不能滿足網絡遠程學習的需要而產生的一系列問題，包括心理、社會交互、學習資源和學習環境、設備等等各方面的問題。網絡學習的遠程、分散等特點使得遠程學習者在面臨這種需要高度自主的網絡學習環境時會產生各種各樣的不適應，遇到各種各樣的學習困難或障礙。網上人大一直高度關注遠程學習者的學習困難問題，從2004年起就致力于這方面的研究，于2005年研發推出網絡學習困難調查問卷，每年一次對本院遠程學習者的網絡學習困難進行測量，至今已舉行5次大規模調查。系列研究的目的在于了解本院網絡遠程學習者的學習感受及學習困難狀況構成與程度，歸納出網絡條件下學習者在學習過程中遇到的主要學習困難或障礙，并通過與往年的學習困難比較了解我院遠程學習者學習困難變化情況，就解決學生的學習困難提出改進教學和遠程學習支持服務的建議，以有針對性的采取措施幫助遠程學生克服學習困難順利完成學業。
        網上人大自主研發的學習困難調查問卷從最初形成到目前為止，經過了兩輪大的修改，經過專家征詢法修改而成的最新調查問卷主要從教學資源、教學傳遞過程及學習者三大指標來測量本院學習者學習困難，細分為教學內容、教學設計、支撐環境、學生服務、交互因素、學習能力、現實干擾七個二級指標，涵蓋了學院方面可能存在的問題所造成的學習困難和學習者自身問題所造成的現實困難兩大方面，包含71道單選題和19道背景調查題，合計90個題項，完全在線答題。調查基本每年舉行一次。

        5年連續調查中，本院學生的各類學習困難水平經歷了先降低后又開始升高的過程。前4年即從05年——08年學生的學習困難水平是逐年遞減的，在05年各項學習困難指標得分均在3分以上（總分為5），而從06年開始各項指標開始下降，06——08這3年間學生困難水平基本都在3以下，在2.4——2.8之間。2010年開始，各項指標得分又到了3以上，基本超越了06年學生的學習困難水平，遠高于0708這兩年的平均困難水平，說明學生的學習困難或者對各個教學環節的不適應又開始突出，需要關注。
5年調查中，教學傳遞環節導致的學生學習困難一直名列第一，比較突出。教學傳遞環節包括技術環境、學生支持服務和交互三方面。由于教、學分離導致的師生、生生交流缺乏是遠程學習的突出問題，很大程度上阻礙了遠程學生學習問題的及時解決，需要學院加強通信媒體的應用和虛擬交流社區的開發；由于以個人自主學習為主，難得見到老師和同學，學生還會產生很多的心理不適應，焦慮程度很高，需要學院加強對學生個體的情感關懷，并通過舉辦豐富多彩的活動來降低遠程學習者的孤獨感增強學院的凝聚力；而網絡學習方法的缺乏、學習能力的不足在相當程度上阻礙了學習的深入，需要學院加強網絡學習方法方面的培訓與培養；同時遠程學生多為在職成人，承擔著工作、家庭等多重重擔，在一定程度上也對學業造成了影響。
        跟05年相比，06年——08年這3年中，學院教學系統這個指標得分是逐年遞減的，降幅比較可觀，05——08年的得分依次是3.22分、 2.56分、2.4757分、2.4610分。教學系統指標包含了資源、管理制度和技術支撐系統，困難水平的降低也說明這幾年經過學院各項工作的改進，教學系統本身得到了較好的完善，由此導致的學生困難水平越來越小。但到了2010年，經過2年的時間之后，調查顯示教學資源這個指標得分又有顯著增高，為3.06分，說明我們的資源問題開始突出，跟前幾年相比，我們的資源建設工作可能停滯不前，而學生的需求是在增加，在不斷變化，停滯不前的資源對學生來說就顯得太落后無用了。所以，緊跟學生的需求，加強對資源的設計、更新、整合并提供便捷的資源使用工具將是迫在眉睫的重要工作。
        就學習者這個個體指標來看，05——08年前4年中，學習者由于個體問題遭遇的學習困難高于學院教學系統問題導致的學習困難，是位居第二的學習困難，而到了2010年，教學資源問題開始突出，而學習者個體導致的學習困難開始弱化，均值名列最后，說明近幾年隨著ICT技術和社會生活的發展，遠程學習者整體生源素質有所提高，由學習者學習能力欠缺和現實干擾導致的學習困難逐步得到克服。
在二級指標上，交流問題在5年來都位列第一大學習困難，而由于學習者現實干擾比如工學矛盾、家學矛盾、親朋支持等問題導致的學習困難一直都是最小的，說明學習者生活現實問題包括健康、經濟、工作和家庭等都不是遠程學習的主要障礙，只有學習能力不足是比較突出的個人學習障礙，需要學院的幫助和針對性培養。
        調查還發現，新生在來自基本技能、學習信心等方面的困難程度顯著高于老生，而老生在來自教學管理、學習環境、時間、精力等方面的困難程度顯著高于新生。相關性分析結果也證明，學生的學習困難程度與學習成績呈顯著負相關，即面臨較多學習困難的學生往往難以取得理想的學習成績。
        5年的調查中，學生還針對網絡課程、面授課程、教學計劃、教學管理制度、學生支持服務、課程考試、教學平臺等方面提出了許多具體的意見和建議，為學院各項具體工作的改進提供了重要依據。根據歷年來本院學生的學習困難情況和學生建議，學院將采取一系列具有針對性的改進與發展措施，整體教學將向著職業化、實用性方向發展，并努力建設新型課程學習資源，加強對統考課程的指導，加強對學習過程的監控與督導，加強虛擬學習社區建設，密切學生與學院、老師和同學的聯系，偕同舉辦豐富多彩的校園文化活動，降低遠程學習者的學習孤獨感和焦慮程度，并通過提高服務效率和服務水平來增強學院的凝聚力。網上人大希望與全體學習者共同努力來克服各種學習困難，清除一切學習障礙，保證遠程學習的順利進行。