——防詐騙公益行動采訪手記
網上人大江蘇省常熟服務中心 201209人力資源管理 陳佳
近年來，利用電信網絡詐騙案件數出現了明顯上升的態勢。今年1月至4月，江蘇省常熟市共發網絡、電話詐騙案件733起，與去年同期相比上升43.16%，涉案金額共933萬余元，平均每起就被騙1.3萬元，每周被騙約有60萬元，最大一起案件損失67萬元。這已成為當地第一高發案件類型，嚴重侵害市民財產安全。在5月份，我采訪了一個防范電信詐騙的公益行動——防詐騙宣傳服務隊值守ATM機。這是由警民聯手組成的一個公益行動隊，定期在自助銀行的ATM機值守，旨在自助銀行內識別疑似被詐騙分子侵害的市民，提醒大家注意防范詐騙。
5月17日至6月17日是“防范電信網絡詐騙犯罪集中宣傳月”。5月18日下午，我在中國農業銀行設在縣南街的ATM機采訪時，正好見到了這樣的場景：當時，常熟市公安局防詐騙宣傳服務隊義工錢雪芳、倪偉榮、趙赳等人在那里值守，見一名女子至ATM機操作，即詢問事由。該女子稱接到女兒班主任打來電話，學校要退2000元學費，并要求至ATM機上操作。義工們發現明顯有問題，隨即撥打了110進行核實。市公安局方塔派出所民警處警后，經詳細詢問事情經過并聯系學校，確認學校無退學費一事。“謝謝你們！多虧你們發現，要不然我就上當了。”女子得知原來自己是遭遇電信網絡詐騙了，好在及時被人發現勸阻，避免了不必要的損失，對義工們連聲道謝。防詐騙公益行動剛開始，義工們就成功阻止了一起利用電信詐騙案件，堵截金額2000元，保護了市民的財產安全，這讓他們感覺很欣慰。
那么，防詐騙宣傳服務隊是怎樣識別疑似被詐騙分子侵害的市民的呢？一名義工對我說，主要有四種情況和兩個疑點。四種情況分別是看到有人一臉慌張神色，看上去很急，在ATM操作也很急；有人一邊不停地打電話，一邊按電話提示操作，在輸入款項時也不掛電話；還有人不準別人過問，如果別人提醒他，會責怪別人多管閑事，不希望別人過問，覺得自己的事非常急，不喜歡別人妨礙；另一種是對轉賬用途支支吾吾，別人問他轉賬的錢用來干什么，他可能會說不清楚，或者認為是秘密不能說出來。此外，客戶操作自助設備時完全是在手機通話的指導下進行；自助機器上的匯款畫面是全英文的，這也是他們在值守ATM機時要關注的疑點。
防詐騙宣傳服務隊是常熟市公安局推出的一項創新舉措，由常熟市公安局指揮中心和零距離義工社聯合，對ATM機進行值守，識別疑似被詐騙分子侵害的市民，提醒大家注意防范詐騙，這在蘇州大市范圍內尚屬首創。我在采訪中還發現，由于現有義工人數有限，值守的時間僅限于周六晚上6點半至8點以及周日下午1點至4點，值守的ATM機為數不多。為擴大防詐騙宣傳服務隊規模，以更好地服務百姓，我當時在報道中告訴市民，防詐騙宣傳服務隊正面向社會召集愛心人士，希望能有更多的人一起參與到防詐騙活動中來。
在采訪中，警方告訴我，由于此類犯罪具有跨國境、跨地域，作案手段智能化、手法多變的特點，且破案成本高、防范難度大、挽回損失難，僅靠破案打擊難以有效遏制此類案件的高發態勢。因此，對于電信網絡詐騙犯罪，除了加大打擊力度，更要側重于源頭防范，通過大力加強宣傳教育，提高群眾的防范意識。
幾乎每天都有騙子行騙，騙子編造種種謊言，布下重重陷阱，就是為了吸引市民上當受騙。正中騙子下懷的是，屢屢有人成功被騙。我之前也采訪過不少詐騙案件，從中注意到，騙子是抓住了人性的一些弱點，例如貪心、心虛、沖動……最后的目的無非都是要求匯錢。其實，這些案例都是詐騙的老把戲，騙子換了下“湯”，結果又有人上當了。其實，不管騙子的騙錢手段有多么得層出不窮，大家只要多長個心眼，不要輕易相信未經核實的陌生號碼打開的電話或發來的信息，不要泄露個人的姓名、身份證、銀行卡等信息，不要相信“天上會掉餡餅”，不要轉賬給陌生人，堅持這“四不”原則，捂好自己的荷包就不是什么難事。同時，市民也可以通過舉報詐騙信息、報警等方式給犯罪分子以有力的打擊。總之，不管騙術如何千變萬化，謹記一點：凡是讓你匯錢的，堅決說不！當然，防范詐騙需要人人行動，拒絕被騙需要從我做起，宣傳防范詐騙要口口相傳，警民聯手編織防范詐騙防線就是一個很好的公益行動，在防范電信詐騙中能起到一定的作用，值得推廣。
圖片說明：
1．防詐騙宣傳服務隊義工正在值守ATM機。
2．防詐騙宣傳服務隊。