考研培訓競爭升級，網絡課程挑戰面授班
2009年8月7日 新華網
網絡課堂和傳統的面授課堂到底有什么區別？
這個看似不難回答的問題現如今變得越發模糊。前不久，網絡教育機構新東方在線發布的《2010考研高級輔導課程》首次將“一對一”培訓模式引入網絡教學。
這種模式和傳統網絡教育最大的不同在于，學員購買網絡課程后，不再僅僅局限于通過電腦和互聯網自學，或去新東方在線的BBS上討論的方式，而是從一開始，就可以享受新東方在線專職學習顧問為其提供個性化的考研復習計劃和“一對一”的咨詢、答疑服務。
那么，作為一種嫁接了面授班“面授答疑”優勢，同時又具備網絡課程自主性和靈活性特點的新網絡課程形式，是否能夠引起用戶的注意并從此確立網絡教育發展方向呢？記者做了一番調查。
記者輾轉聯系到一名想報考音樂學院的學員，看到了新東方在線為其制訂的第一版學習計劃，考研專家們從時間分配、課程重要性以及暑期復習要點等三方面給予了千余字的詳盡回復。而另一位購買了新東方在線考研高級輔導班的何同學告訴記者，自己政治一向不太好，于是選購了任汝芬等名師主講的政治高級輔導全程班，有了問題可以隨時在答疑平臺上提問，會有專門的老師在24小時內做出文字答復。何同學還說，從購買到現在的1個多月的時間里，她每天都會把遇到的難點做好標記和匯總，每兩周，新東方在線的老師會主動給她打一次電話，老師很專業，也很耐心，自己對此還比較滿意。
而從新東方在線反饋的消息表明，高級輔導班也的確受到了追捧。“有限的名額已經幾近一空”，新東方在線網站運營總監潘欣告訴記者。記者在新東方在線的網站上看到，同為考研全程輔導班，非高級輔導班價格在1500元左右，而高級輔導班則飆升一倍，達到3000元上下。如果一個學生同時購買了英語、政治、數學三科的高級輔導班的“套餐”，那么價格高達7200元。雖然與一些考研面授班推出的最高2萬余元的VIP課程相比還有相當大的價格優勢，但相對于一般網絡課程來說已經相當高。
潘欣介紹，經常有很多大學生，特別是外地高校的，不時打過來電話咨詢過段時間如果報滿能否再增加名額。面對用戶這樣的旺盛需求，新東方在線保持了相當的克制。“畢竟我們是第一次推出高級輔導班，效果怎么樣，快遞講義能不能準確送達，作文批改能不能及時完成，教師團隊資源能否支持這種模式的正常運轉，還處于一個探路的階段。目前不希望一下子把步子邁的過快、過大”。
在新東方在線看來，傳統網絡教育最大的優勢還是在于具備將優質教育資源快速“復制”和“批發”的能力，如果與傳統面授班“嫁接”，則一定要考慮自身對教育資源的綜合運營和把控。為此，新東方在線的考研高級輔導班每個單科全國僅限收50個名額，三科一共150個名額。“目前我們可以肯定的是這150個名額的服務是完全可以保證優質的，如果由于步子邁的太快，無法支撐學員的輔導需求，那么不僅對學生不負責，也是搬起石頭砸了自己的腳” 。
盡管150名的學員聽起來并不算多，很多考研面授班的大課人數有時候都能達到300人以上，但新東方在線并不敢有絲毫懈怠。潘欣告訴記者，新東方在線為此組織了數十人的教學和輔導團隊。“在推出高級輔導班之前，我們組織參與輔導的師資人員做了多次研討，對各種可能的情況，主要是來自用戶的，做了一一的分析，制定了相應的防范措施與應對策略，希望購買了高級輔導班的學生能夠享受到更多的服務，確保成績提升。”
“顯然，新東方在線是希望通過這種方式來爭搶考研培訓的市場。”，一位長期從事考研課程培訓的專家告訴記者。他說，粗略估計，全國每年考研培訓市場的規模大概有10億元左右，這其中絕大多數都被各種各樣的面授班瓜分。毫無疑問，面授這種與老師的直接交流，是考研學子們極為看重的。因此，即便是從長期來看，考研輔導面授班在一線城市市場上的地位也牢不可破，新東方在線若要撬開這塊市場，除了保持現在高水平的教師資源并制作成網絡課程外，一定要出奇招、狠招，而被冠之以“高級輔導班”之稱的這種新課件與輔導形式，便是新東方在線挑戰傳統面授的第一步。
