“不見(jiàn)面”需求隱現(xiàn)在線教育借機(jī)突圍
2009年05月17日 中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)
金融危機(jī)和甲型H1N1型流感疊加，帶來(lái)了與以往不一樣的生意環(huán)境。
危機(jī)曾使培訓(xùn)逆勢(shì)飛揚(yáng)，如今流感使“不見(jiàn)面”的在線培訓(xùn)格外突出；危機(jī)讓歐美客戶取消一次性的大訂單模式，轉(zhuǎn)而改變?yōu)橐远囝l次的小訂單為主，流感來(lái)襲又使企業(yè)更傾向“不見(jiàn)面”的在線交易，適應(yīng)新變化的第二代電子商務(wù)平臺(tái)機(jī)會(huì)突現(xiàn)。因?yàn)檎?003年的“非典”成就了阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)的崛起。
流感來(lái)襲，讓我們共同關(guān)注那些可能的“受益”板塊。
剛剛從美國(guó)硅谷歸來(lái)的安博教育集團(tuán)副總裁黃鋼，一到北京就啟動(dòng)了一個(gè)預(yù)案：如果甲型H1N1流感在國(guó)內(nèi)流傳，就推出免費(fèi)的在線課程和相關(guān)內(nèi)容。為應(yīng)對(duì)可能到來(lái)的業(yè)務(wù)高峰，現(xiàn)在需要未雨綢繆。在線教育這一業(yè)務(wù)其實(shí)早在2003年“非典”時(shí)期安博就已經(jīng)嘗試，效果不錯(cuò)。
而新東方教育科技集團(tuán)對(duì)此感觸更深，因?yàn)?003年對(duì)新東方更是“生死攸關(guān)”的一年，“非典”使集團(tuán)的課堂教育足足停課三個(gè)多月，損失達(dá)1億元。然而，新東方的網(wǎng)絡(luò)教育——新東方在線卻是另一番景象，員工晝夜加班，客服異常繁忙。“網(wǎng)絡(luò)教育被真正認(rèn)知應(yīng)該是從2003年開(kāi)始的，‘非典’確實(shí)讓更多的人認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)教育。”新東方在線總經(jīng)理孫暢回憶。
根據(jù)CNNIC的調(diào)查數(shù)據(jù)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的潛在用戶達(dá)2500萬(wàn)。2006年中國(guó)在線教育僅占整個(gè)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的5%，但2008年其份額已增長(zhǎng)到10%，未來(lái)遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)將呈持續(xù)上升的趨勢(shì)，年平均增長(zhǎng)率有望達(dá)40%。弘成、北大青鳥(niǎo)APTECH、萬(wàn)博天地等企業(yè)都在在線教育市場(chǎng)上發(fā)力。
缺乏核心應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)
雖然新東方2008年財(cái)報(bào)還沒(méi)有正式對(duì)外公布，但孫暢提前透露了新東方在線的部分業(yè)績(jī)：2008年財(cái)年比上一年度增長(zhǎng)了40%，在集團(tuán)業(yè)務(wù)中的比重進(jìn)一步擴(kuò)大。對(duì)于在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下取得這樣的業(yè)績(jī)，孫暢似乎也沒(méi)有表示出太多的興奮，只是表示在線教育這一塊業(yè)務(wù)在集團(tuán)中還是很小的。
在線教育起步于1997年的101網(wǎng)校，但起步早，趕晚集，10多年來(lái)發(fā)展速度卻并不像互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展那樣驚人，地位始終是線下教育的補(bǔ)充和輔助手段。在孫暢看來(lái)，在線教育類似于電子商務(wù)，主體是商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)只是提供方便的信息傳播方式和交易方式。因此未來(lái)在線教育的出路是以教育作為本源，體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，提供更為個(gè)性化的服務(wù)，讓用戶互動(dòng)起來(lái)。
黃鋼也持同樣觀點(diǎn)，他認(rèn)為，在線教育確實(shí)沒(méi)有線下授課的那種互動(dòng)和教學(xué)氛圍，而且國(guó)內(nèi)的多數(shù)網(wǎng)絡(luò)教育內(nèi)容只是簡(jiǎn)單地把線下的課程搬到網(wǎng)上，沒(méi)有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)固有的優(yōu)勢(shì)，這是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育一直低速增長(zhǎng)的主要制約因素。
“但是坦率地說(shuō)，在線教育行業(yè)目前還沒(méi)有開(kāi)發(fā)出獨(dú)特的應(yīng)用，至少教育產(chǎn)業(yè)目前開(kāi)發(fā)出來(lái)的課件不夠獨(dú)特，很難和網(wǎng)絡(luò)游戲中不斷開(kāi)發(fā)出來(lái)的新應(yīng)用相比。”孫暢表示。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家張格雷也表示，網(wǎng)絡(luò)教育一直不溫不火的原因主要是缺乏殺手級(jí)的應(yīng)用，但他感覺(jué)這種應(yīng)用將會(huì)很快推出來(lái)。
但孫暢也承認(rèn)，教育培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)需要積累的行業(yè)，很難做到爆發(fā)式的增長(zhǎng)和發(fā)展，這是教育的本質(zhì)決定的，需要用時(shí)間和過(guò)程去檢驗(yàn)。此外，教育行業(yè)聚集的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)人才還比較少，如何把互聯(lián)網(wǎng)人才和教育人才結(jié)合起來(lái)，開(kāi)發(fā)出適合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的內(nèi)容是在線教育行業(yè)的關(guān)鍵。
以往在線教育往往是把線下課堂教育內(nèi)容直接搬到互聯(lián)網(wǎng)上，這種方式雖然可以把名師的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式普及到更大的范圍，但卻沒(méi)有很好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)和智能化的特點(diǎn)， “傳統(tǒng)的教育是一個(gè)老師同時(shí)教授很多學(xué)生同一門課程，老師很難針對(duì)具體每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)程度提供個(gè)性化的教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度，但是在互聯(lián)網(wǎng)上是有可能實(shí)現(xiàn)的，計(jì)算機(jī)可以針對(duì)每個(gè)學(xué)生的實(shí)際情況，提供適合學(xué)生的學(xué)習(xí)方案。”黃鋼說(shuō)。
“2009年，在線教育有了轉(zhuǎn)變，就是逐步脫離開(kāi)傳統(tǒng)線下教育的模式，有了自己的獨(dú)特應(yīng)用和發(fā)展。”孫暢表示。
以學(xué)習(xí)者為中心互動(dòng)
早期新東方在線的課程也基本是課堂教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)版，但很快就飽受盜版的打擊。在打擊盜版的手段方面，新東方在線最初的手段是以技術(shù)方式，對(duì)數(shù)字教學(xué)資源進(jìn)行加密。但很快“槍版”的課程又上市，搶走了新東方在線大批“生源”，可謂魔高一丈。
這讓新東方在線意識(shí)到，僅僅靠堵是堵不住的，只有課程升級(jí)，加強(qiáng)互動(dòng)性，才可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)也可以有效地防止盜版。新版的課程會(huì)根據(jù)學(xué)生的測(cè)評(píng)情況，為學(xué)生安排不同的學(xué)習(xí)計(jì)劃和內(nèi)容，既有練習(xí)的部分，還有網(wǎng)上的答疑平臺(tái)，計(jì)算機(jī)會(huì)隨時(shí)修正學(xué)習(xí)計(jì)劃。“學(xué)生買到的不僅僅是一門課程的網(wǎng)上版本，而是全套的學(xué)習(xí)服務(wù)，是完全針對(duì)個(gè)人的。”
在線教學(xué)和線下教學(xué)最大的不同就是：線下教學(xué)是以教師為中心，而在線教學(xué)則是以學(xué)生為中心。據(jù)悉，新東方在線的新版“互動(dòng)新概念”課程，教師講授的比例只占50%，其余都是練習(xí)。練習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)反饋給學(xué)生，這一切都是通過(guò)一個(gè)考試引擎來(lái)實(shí)現(xiàn)。
而安博的網(wǎng)絡(luò)教育就是以安博研發(fā)的“學(xué)習(xí)流引擎”為主要工具，建立起一個(gè)根據(jù)對(duì)學(xué)習(xí)者評(píng)測(cè)追蹤和記憶模擬的個(gè)性化學(xué)習(xí)環(huán)境，輔以多種線下教育模塊，以學(xué)習(xí)者為中心，針對(duì)學(xué)習(xí)者的具體情況因材施教。黃鋼給《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者舉了個(gè)例子，以安博的網(wǎng)絡(luò)爆破英語(yǔ)為例，每個(gè)學(xué)生選擇了這門課程后，“學(xué)習(xí)流引擎” 就會(huì)為學(xué)生做出一個(gè)測(cè)評(píng)，對(duì)其閱讀能力、詞匯能力、語(yǔ)法等指標(biāo)給出一個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果，繪制出“雷達(dá)圖”，找到該學(xué)生的短板，然后從其弱項(xiàng)開(kāi)始針對(duì)性地給出其相應(yīng)的解決方案。
“如果學(xué)生一旦掌握了某個(gè)單詞或者語(yǔ)法，系統(tǒng)就再也不會(huì)給他相同的內(nèi)容，這些操作，都是有歷史記錄的，包括學(xué)生掌握了哪些、沒(méi)掌握哪些，都會(huì)根據(jù)學(xué)習(xí)的曲線來(lái)安排出現(xiàn)的頻率，這樣，就可以建立一個(gè)個(gè)性化學(xué)習(xí)內(nèi)容與資源的分配，根據(jù)個(gè)人自身的特點(diǎn)來(lái)分配給其資源學(xué)習(xí)。”黃鋼說(shuō)。
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