網絡培訓：企業未來的“充電器”
2010年06月30日 哈 成 環球時報•都市生活
危機后美國培訓市場開始復蘇了。《華爾街日報》分析這一現象時說，目前美國的互聯網普及率為82%，價格低廉、操作方便的網絡培訓已經占據到市 場上培訓課程的40%，是現階段美國培訓市場發展最重要的推動力。同時，全世界的網絡培訓在美國的促進下也又一次進入快速發展期，處于網絡培訓初級階段的 中國更是變化明顯。
國內市場，在技術方面，從D-Learning（遠程學習）、E-Learning（電子學習）到M-Learning（移動學習）緊跟世界科技前沿；策略方面，從比較關注技術到更注重改善授課內容與師資力量的策略轉變，國內網絡培訓經歷了十幾年的發展后開始進入一個轉折期。面對4.04億網民和 4600萬世界上人數最多的網絡培訓學員，培訓機構與開展培訓項目的公司能夠提供怎樣的課程或達到怎樣的效果將會成為未來的熱點，而企業的探索也將影響到員工的職業素質、未來網絡培訓應用的領域和發展方向。
網培定義變寬泛
提到“網絡培訓”，大家的第一反應就是使用互聯網進行的E-Learning，然而，隨著電子技術的發展，網絡的范圍也絕不僅僅局限在互聯網上。國際 遠程教育專家根基說：“網絡的范圍目前已經從互聯網擴展到手機網絡、衛星網絡等新網絡中，這些網絡系統互相交錯形成了更大范圍的網絡，由此引申出來的網 絡培訓的概念也在愈加寬泛、多元化。”
據了解，正保遠程教育集團旗下的中華會計網校就在保證互聯網業務的同時推出了手機版網校，集團高級副總裁梁崢說：“雖然目前推出的手機版網校還只能進 行一些信息瀏覽，但以后我們會陸續推出升級版本。”不僅會計培訓行業，教育部全國高校教師網絡培訓中心也關注新技術在教育培訓中的應用，網培中心常務副主 任劉超說：“手機已經深入到大家的生活中，運用到培訓行業將是未來的趨勢。”另外據記者了解，新東方網校、101網校等各行業專門從事遠程教育的公司也都 在計劃或已經推出了手機版本的網校。
在實現網培途徑增多的同時，使用互聯網進行培訓的方式也在變得越來越豐富。近幾年，人們越來越喜歡登陸播客、微博、社交網站和視頻網站等具有上傳功能 的網站，于是一些企業在使用傳統課程軟件培訓的同時，還將一些課程和資料轉化成生動有趣的視頻、音頻和文章供員工使用，有些公司還和這些網站合作推出針對 課程的員工活動。比如美國七城培訓公司就曾通過社交網站舉辦過各個銀行的職工比賽，線上同步的活動為七城贏得了更多的客戶。東研集團培訓部門也在策劃使用 視頻網站對員工實施課余培訓，集團培訓總監張基瑛說：“這些途徑讓網絡培訓更加生動有趣。”梁崢也說：“隨著人們學習需求的多樣化和科技的不斷發展，社交 網站、視頻網站甚至新生的媒介平臺都將會成為人們學習的一種輔助手段，并擁有各自的市場。”
兩大原因促使網培發展
目前網絡培訓的市場現狀到底如何呢？有公司做過系統地調查：在調查的69個企業中，跨國公司占18%、外資企業占28%、政府部門占17%、保險機構 占5%、證券金融占22%、石油化工占3%、電信通訊占7%，其中97%的企業開展了培訓工作，剩余的3%也即將開展。在開展培訓的企業中，目前已經應用 網絡培訓的有29%，37%表示計劃應用，剩余的34%則表示不計劃開展網絡教育項目。開展網絡培訓的公司中，國內政府和公司實施網絡培訓的程度要比外資 企業高17%；而在那些未實施網絡培訓的公司中，有意向開展網絡培訓的外資企業要比國內的企業和機構高10%。數量方面，目前國內專門從事網絡培訓業務的 大公司有幾十家，主要集中在北京、上海、深圳、廣州等大城市，而間接從事網培業務的則達到上萬家。中影培訓集團主任包宏剛說：“國內網絡培訓開始占據一定 的市場。”張基瑛也說：“越來越多的企業開始關注網絡培訓，網培將會是將來培訓市場中最為重要的一部分。”
這其中的原因與網培低廉的價格是分不開的。美國七城培訓公司曾說，平均來算，面授每人每周的成本是10000美元，網絡培訓是每人半年200美元：“ 從客戶方面考慮，絕對是性價比較高的培訓方式，從培訓公司角度看，降低成本也意味著利潤的提高。”中華會計網校說，根據不同班次和服務，每門課程的收費從 200元到2000元不等，價格方面比面授有優勢。記者在采訪過程中發現，企業實施網絡培訓能夠比傳統培訓節省15%—50%的費用，節省費用中40%用 于培訓的差旅和住宿費，7%用于培訓設備。劉超說：“企業實施培訓時，傳統的模式是‘游學式’，差旅費、會議費就會占據很大的比重，而實施網絡培訓就能節 省下這些資金。”
推動網絡培訓發展的另一個重要原因則是方便快捷的特點。隨著工作的繁忙，公司越來越難將所有員工在同一時間、統一地點聚集起來，而網絡培訓的即時性就 為企業緩解了這個問題。某地產公司總裁助理孫鵬說：“曾經公司組織過兩次培訓，但都因為大部分員工在外地忙項目而無法聚集大家，最后的效果都很不明顯。但 是最近一次的網絡培訓就解決了這個問題。”梁崢也說：“現代人時間很緊張，平時很難有充足的實踐進行定期的傳統式學校教育。”
另外，自主靈活、資源豐富、雙向互動等也都是推動網絡培訓發展的因素。梁崢說：“后續的答疑服務、互動活動都是網絡培訓的優勢，比如一位傳統的面授老 師無法為班內所有的學生解答問題，而網絡就可以做到。”劉超也說：“網絡培訓具有長久性，一般，面授課堂結束，大家就各奔東西了，可網絡培訓還可以保持大 家長久的交流與溝通。”
國內網培將面臨轉折
雖然國內網絡培訓的發展初具規模，但經過了企業和培訓機構十幾年的探索，一些從前關注技術的企業現在開始調制發展方向，轉而在課程內容上投入更多資 金。數據顯示，在實施了網絡培訓的企業的投資中，用于技術和內容的比例是1：1，而計劃實施網絡培訓的企業則更偏重于內容方面，并且還有加大的趨勢。新東 方網校方面表示未來將投入更多的資金來研究課程；金程教育也開始設立課程研發團隊和信息搜集團隊，以優化課程內容；計劃建立網絡培訓的東研集團也表示將會 在課程設置、師資培訓、邀請優秀講師方面投入更多的費用。教育部全國高校教師網絡培訓中心主任助理陳振說：“關注網絡培訓的內容和發展模式的企業越來越 多。”
同時，網絡培訓也將面臨師資力量和課程內容的瓶頸階段，如何面對并突破瓶頸成為眾多企業開始試圖解決的發展方向問題。比如，目前技術類公司普遍有課程 偏舊的現象。據透露，上海三菱公司的員工從事的是成熟的制造業，并且工作也很多元化，但網絡培訓課程卻相對缺乏。一些以網絡培訓為主要業務的培訓機構和公 司中，也存在著師資力量缺乏、課程單一化等發展困難。教育部全國高校教師網絡培訓中心主任助理陳振說：“網絡培訓發展的關鍵是優質資源的整合和便捷、個性 化的培訓模式的創新。”金程教育常務副校長湯震宇說：“目前國內行業內有影響力的教師就那么多，課程也面臨著跟不上時代的問題，所以很多企業都在試圖向國 外教師發出邀請。”101遠程教育網方面也表示正在探索更加活潑、高效的網絡課程模式，副總經理梁承昊說：“目前韓國‘每家學習’網校的課程形式很活潑，比如以訪談方式上課的形式就受到了廣泛歡迎，也正因為這點受到了很多國內網絡培訓企業的關注，一些企業也入手模 仿，試圖解決發展瓶頸問題。”
