客戶關系管理
《客戶關系管理》向那些有志于從事管理實踐的中高層管理人員以及本專科院校從事管理研究工作的學者學習使用,通過本課程的學習可以對客戶關系管理的基本理論、方法、工具，以及客戶關系管理的實踐形成深刻的認識和理解。
